- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+3 фотографии -
-
-
Зал действительно аккуратный, светлый и просторный, но касаемо организационных моментов и клиентоориентированности - все плачевно.
По причине переезда необходимо было осуществить возврат средств по подарочному сертификату номиналом 1,800₽, в Директе мне ответили на мой вопрос о возврате, что “Подарочный сертификат не подлежит обмену на...
Зал действительно аккуратный, светлый и просторный, но касаемо организационных моментов и клиентоориентированности - все плачевно.
По причине переезда необходимо было осуществить возврат средств по подарочному сертификату номиналом 1,800₽, в Директе мне ответили на мой вопрос о возврате, что “Подарочный сертификат не подлежит обмену на денежные средства”. Далее мной был упомянут закон о ЗПП, после чего мне ответили: «уточним у руководства».
В течение суток мне никто не ответил в Инстаграм, я написала на почту, где мне ответили(!), что я могу подойти для подачи заявления на возврат. Заявление было принято администратором с кислой миной 11 января, далее я уточняла в Директ и Инстаграм, отправили ли средства, ответ поступил один раз , в нем было указано, что: «Срок рассмотрения заявления 10 дней с момента его подачи.» На мой вопрос «что означает «срок рассмотрения», его что могут не согласовать?» ответа не поступало и 21 декабря мне поступила сумма в размере 1746₽ , отправитель был не указан, я решила уточнить, неужели это возврат суммы 1800₽?
В Директе прочитали мое сообщение и не ответили, на какую сумму был оформлен возврат, далее в ватсаппе мне был предоставлен ответ от, насколько понимаю, администратора клуба ( девушка не представилась), о том, что сумма была перечислена в размере 1746₽, т к была изъята комиссия со стороны Сбербанка и со стороны Тинькоффа.
Вы понимаете? В течение 10 дней я ожидала эти несчастные 1,800₽, которые , в конце концов, мне отправили даже не в полном объёме😆
Когда приобретала мужу сертификат , мне улыбались и общались корректно, при оформлении возврата та же администратор всем видом выражала недовольство ситуацией🙈
Благодарю переезд, что не удалось быть клиентом данного заведения
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Несмотря на некоторые недоразумения,
возврат был произведён в полном обьёме.
Всего вам доброго и удачного переезда!
Маразмы крепчают! )))
Вы написали заявление на возврат денег, и Вам их вернули, четко и в срок, без лишних проволочек. Вы чем не довольны-то остались???))) При этом переходите на личные оскорбления сотрудников, типа «кислые мины», да еще и воспитываете всех, как и кому надо отвечать, где и в каком виде, навязываете свои личные правила. Уважаемая, а с чего Вы взяли, что перед Вами по стойке смирно должны отчитаться?)) Написали заявление и ждите ответ в сроки, установленные законодательством. А вот если ответ не устроит, тогда и будете разборки устраивать. Ведь судя по Вашей рукописи Вам ни кто и слова грубого не сказал. Пишите гадости на ровном месте! Совести вообще нет! Стыдно за Вас!🤮
@Вам их вернули, четко и в срок, без лишних проволочек
Что то Я не ощущаю возврата. сумма 1800 вернули 1746. Вам везде так деньги возвращают? Типа экваринг и все такое схавал ващи деньги? Возврат должны были произвести в полном объеме.
По-моему Вы слегка путаетесь в показаниях... сначала "Мне сделали подарок", потом "Когда приобретала мужу сертификат, мне улыбались"... Вы всю историю пересказываете также, как и её начало, меняя факты по ходу действия???
Полагаю, что Sl Fitness тоже "благодарит переезд", и то что Вам "Не удалось быть клиентом данного заведения"!
В отзыве мной приведён пример на отношение к клиенту при совершении покупки и оформлении возврата. Это две отдельные, не связанные операции. Теперь понятно?)
Нет, не понятно. Вы сами заблудились в собственных показаниях, в одном месте пишите, «мне сделали подарок», а в другом «когда приобретала мужу сертификат». Вы уж определитесь со своим сочинением! ))) Как вообще вам можно верить после этого?! Наведите порядок в собственной голове, а уж потом нападайте на людей!
Подайте на них жалобы. Мало того, что общаться не умеют, ещё и ерундой и собиранием копеек занимаются
Они ж ещё подключили знакомых, чтобы отзывы тут написывали😅 по позорники, их честь стоит 54 рубля, ужас
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Несмотря на некоторые недоразумения,
возврат был произведён в полном обьёме.
Всего вам доброго и удачного переезда!