Aina Gaas

Зал действительно аккуратный, светлый и просторный, но касаемо организационных моментов и клиентоориентированности - все плачевно.

По причине переезда необходимо было осуществить возврат средств по подарочному сертификату номиналом 1,800₽, в Директе мне ответили на мой вопрос о возврате, что “Подарочный сертификат не подлежит обмену на денежные средства”. Далее мной был упомянут закон о ЗПП, после чего мне ответили: «уточним у руководства».

В течение суток мне никто не ответил в Инстаграм, я написала на почту, где мне ответили(!), что я могу подойти для подачи заявления на возврат. Заявление было принято администратором с кислой миной 11 января, далее я уточняла в Директ и Инстаграм, отправили ли средства, ответ поступил один раз , в нем было указано, что: «Срок рассмотрения заявления 10 дней с момента его подачи.» На мой вопрос «что означает «срок рассмотрения», его что могут не согласовать?» ответа не поступало и 21 декабря мне поступила сумма в размере 1746₽ , отправитель был не указан, я решила уточнить, неужели это возврат суммы 1800₽?

В Директе прочитали мое сообщение и не ответили, на какую сумму был оформлен возврат, далее в ватсаппе мне был предоставлен ответ от, насколько понимаю, администратора клуба ( девушка не представилась), о том, что сумма была перечислена в размере 1746₽, т к была изъята комиссия со стороны Сбербанка и со стороны Тинькоффа.

Вы понимаете? В течение 10 дней я ожидала эти несчастные 1,800₽, которые , в конце концов, мне отправили даже не в полном объёме😆

Когда приобретала мужу сертификат , мне улыбались и общались корректно, при оформлении возврата та же администратор всем видом выражала недовольство ситуацией🙈

Благодарю переезд, что не удалось быть клиентом данного заведения

Категоричное нет!

Качество и вкус роллов оставляют желать лучшего. Ощущение, будто ели какой-то прошлогодний салат. В роллах неоднократно попадались кости, рис разваристый, роллы рассыпаются , стоит попробовать взять их палочками. Очень жаль, никому не советуем! Никогда такие ужасные роллы не заказывали 🥲

Жаль потраченные деньги и желудок. Доесть сет так и не смогли