Согласие

Начнем с того, что сотрудники в этой страховой не слишком блещут профессионализмом - хамят в открытую. На любые претензии - даже обоснованные - следуют хамские ответы. Не отвечают на телефонные звонки. Когда задаешь им вопрос по этому поводу лично - в офисе - опять же хамят.

И самое главное - затягивают со сроками выдачи направления на ремонт по КАСКО.

Обратились в страховую 12.12.2014 после ДТП. Согласно договору - срок рассмотрения и выдачи направления - 15 рабочих дней. В связи с тем, что 15 рабочих дней растянулись на месяц из-за новогодних праздников, мы обратились с вопросом о направлении сегодня - 13.01.2015. Сегодня - 15 день. И что же нам ответили в этой замечательной страховой?... неужели выдали направление и пожелали всего хорошего?

Фиг-то там.

Видите ли, из Москвы пришло направление на ремонт 4 повреждений. А страховой комиссар насчитал этих повреждений аж на два листа... и поэтому направление снова отправилось в Москву, чтобы они там протерли глазоньки и разглядели точнее. А раз направление явно добирается до столицы на собаках - в лучшем случае (а то и вовсе пешком), то...

Еще раз напомню - завтра кончается срок трепетного ожидания, указанный в договоре.

Когда мы задали вопрос сотруднику, чтобы узнать, какие же должны быть наши дальнейшие действия, он предложил нам забрать то направление, которое есть. Или ждать. Поскольку оба варианта нас, мягко говоря, не устраивают, придется обращаться в суд.

Для тех, кто будет обращаться по КАСКО в Согласие - для ускорения процесса готовьте сразу же документы в суд.

Мне кажется, что даже одной звездочки в отзыве для этой компании - слишком жирно. Это не просто плохо. Это п...ц какой-то. Полный.