- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте. Сегодня произошла такая неприятная ситуация. В вашей кофейне я больше всего люблю шоколадные боны, но, к сожалению, работаю до 4. А в это время найти эти боны, да и какие-либо другие НЕВОЗМОЖНО. И вот сегодня я обошла три адреса и на третий раз нашла единственный последний бон в кофейне в переходе на Вайнера. Попросила мне его...
Здравствуйте. Сегодня произошла такая неприятная ситуация. В вашей кофейне я больше всего люблю шоколадные боны, но, к сожалению, работаю до 4. А в это время найти эти боны, да и какие-либо другие НЕВОЗМОЖНО. И вот сегодня я обошла три адреса и на третий раз нашла единственный последний бон в кофейне в переходе на Вайнера. Попросила мне его положить с собой и столкнулась с такой проблемой. Кассир положила его в маленькую бумажечку, из которой он тотчас бы выпал, и я бы не смогла даже донести его до дома. На мою просьбу положить бон в коробку, мне сказали, что коробки для бонов закончились. И если я хочу взять бон в коробке, то мне нужно заплатить за коробку для ПОНЧИКОВ 10 рублей. То есть либо я несу его до дома в руках в маленькой бумажке, либо плачу за коробку, в которой он моментально потеряет свой внешний вид и весь крем будет не на боне, а на коробке! Хотелось бы узнать, кто прав в этой ситуации, и почему для людей, которые идут после работы нет возможности купить бон с шоколадом, а если эта возможность и есть, то она неосуществима всвязи с некомпетентностью персонала?
UPD: Это недоразумение в скором времени было исправлено командой StarDonats. Они показали себя с лучшей стороны. Теперь боны можно купить во второй половине дня, и их кладут в удобные пластиковые коробочки. Оперативная и качественная работа❣️
Здравствуйте, Яна.
Спасибо, что сообщили нам об этом.
В первую очередь, приносим свои извинения за такие неудобства.
Мы понимаем Ваше недоумение.
Действительно, в данной ситуации мы должны были сделать всё возможное, чтобы Вам, как нашему постоянному гостю (чему мы кстати очень рады ❤️), было комфортно и хорошо, не смотря на то, что у нас есть...
Здравствуйте, Яна.
Спасибо, что сообщили нам об этом.
В первую очередь, приносим свои извинения за такие неудобства.
Мы понимаем Ваше недоумение.
Действительно, в данной ситуации мы должны были сделать всё возможное, чтобы Вам, как нашему постоянному гостю (чему мы кстати очень рады ❤️), было комфортно и хорошо, не смотря на то, что у нас есть регламент, что коробочку для пончиков мы предоставляем бесплатно при покупке от двух пончиков или бонов. Но благодаря Вашему запросу, мы приняли решение, что доя одного бона мы будем хранить специальные пластиковые коррексы, чтобы вам было удобно его транспортировать до дома. 🙌🏻
Мы постараемся впредь оперативно пополнять запасы коробочек (в этот раз они застряли в типографии, к нашему большому сожалению 😔), чтобы такой ситуации больше не повторилось.
Боны и пончики привозимся свежими каждое утро, и их активно разбирают обычно в первой половине дня. Но мы Вас услышали, будем делать их побольше.
Ещё раз приносим Вам извинения, Яна. Желаем хорошего дня!
И конечно ждём Вас в наших кофейнях.
Здравствуйте, Яна.
Спасибо, что сообщили нам об этом.
В первую очередь, приносим свои извинения за такие неудобства.
Мы понимаем Ваше недоумение.
Действительно, в данной ситуации мы должны были сделать всё возможное, чтобы Вам, как нашему постоянному гостю (чему мы кстати очень рады ❤️), было комфортно и хорошо, не смотря на то, что у нас есть регламент, что коробочку для пончиков мы предоставляем бесплатно при покупке от двух пончиков или бонов. Но благодаря Вашему запросу, мы приняли решение, что доя одного бона мы будем хранить специальные пластиковые коррексы, чтобы вам было удобно его транспортировать до дома. 🙌🏻
Мы постараемся впредь оперативно пополнять запасы коробочек (в этот раз они застряли в типографии, к нашему большому сожалению 😔), чтобы такой ситуации больше не повторилось.
Боны и пончики привозимся свежими каждое утро, и их активно разбирают обычно в первой половине дня. Но мы Вас услышали, будем делать их побольше.
Ещё раз приносим Вам извинения, Яна. Желаем хорошего дня!
И конечно ждём Вас в наших кофейнях.