Stavrov

Мой заказ - кухня и шкаф.

Сборка - безупречна.

По срокам мне не горело, с переездом не спешила, поэтому задержка на пару месяцев меня не напрягла. Затянувшаяся сборка тоже не беда, когда по итогу получаешь идеальный результат. Однако, за такой факап по срокам компания приятно удивила и приготовила отличный бонус, и не страшно, что ждать его пришлось ещё 3 месяца.

Менеджеры отзывчивые, но не успевают справляться с постоянно нарастающим объемом заказов, поэтому клиенту стоит потрудиться и напомнить о себе.

Наше сотрудничество было долгим, но довольно милым.

Я благодарна менеджеру Александре за сотрудничество и плюшки, сборщику Владимиру за его невероятно дотошное отношение к мелочам, и менеджеру Александру, который лично совершил последнюю сборку и доставку.

У меня ангельское терпение, так что я готова повторить, в ближайшем будущем мне снова предстоит пройти несколько кругов ада очередного ремонта и я снова закажу мебель у распила Ставров.

Заказали кухню в данной компании 28 декабря 2020года. Сразу уточнили сроки изготовления, т.к. понимали что впереди новогодние праздники. Дата изготовления была озвучена 25 января. По факту получили 9 марта 2021г. Хоть и срок выполнения заказа был увеличен, менеджер всегда была на связи. Выполнением заказа довольны. было 2 недочета в распиле: задняя стенка выкатывающегося шкафа была не по размеру в длину(просто отпилили в размер сами) и выпил под петли на дверях для сушки сделаны были не в правильном месте(в этот же день приехал и при мне всё исправили и дали заглушки)

Понадобилось изготовить для дома пару стеллажей из ДСП и кровати обновить. Нарисовал все в Базис мебельщике. Оттуда же спецификация, чертежи. Задался вопросом распила и кромления. Раньше обращался к знакомым в цех и все делалось с удовольствием, быстро, качественно, но сейчас они распилом не занимаются. Решил обратиться в ЭТУ чудо контору. Нормальные чертежи принять отказались категорически! Нужно занести все размеры и требуемые материалы в их форму. Ну ладно. Заношу, отправляю на почту. Как правильно заполнять форму никто не объяснил. Ответили что не так заполнил! Казалось бы что сложного? А вот не так то и просто оказалось! В столбцах таблицы (длина1, длина2, ширина1, ширина2) вместо количества каждой из сторон, которые требуется кромить, нужно указывать толщину кромки напротив каждой детали! Зачем, если единственная нужная кромка указана в шапке их формы? А если много одинаковых деталей с разными сторонами под кромление? Ну допустим 15 или 50 штук.... Каждую деталь в отдельную строку заносить с указанием одной и той же толщины кромки? Ну ладно думаю, позвоню объясню! Мадам на телефоне ни в какую мои аргументы не приняла и заявила что у нее КЛИЕНТ и она говорить не может! Попытки поговорить с кем-то другим по внутренним номерам не увенчались успехом! Ну что ж....пусть тогда вам тот КЛИЕНТ и приносит доход.

Обратились в эту компанию за новой столешницей. Сами подготовили чертеж, сняли все замеры. Менеджер принял заказ (это была суббота) и сказал, что в понедельник узнает, есть ли материал в наличии на складе, и позвонит нам, чтобы сориентировать по срокам. Проходит понедельник, вторник, среда. В среду звоним сами - обещают перезвонить. Так и не дождались. В четверг звоним снова. Оказывается, наши замеры до сих пор находятся у дизайнера. А заказ, как мы поняли, еще даже не передан в дальнейшую работу. Никакой обратной связи. "Большое спасибо" за то, что мы потеряли целую неделю, когда могли обратиться в другую компанию - с более качественным обслуживанием и ответственными менеджерами. Хорошо, что хоть еще предоплату не попросили.