Заказывала пластиковые окна и шкаф-купе. Огромное спасибо сотрудникам за оперативное исполнение моего заказа. Установили окна качественно, шкаф смонтировали быстро.
Здравствуйте, Лиля!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и написали об этом. Ваши положительные отзывы - это лучший подарок на Новый год для нас! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, компания "СтеклоДом"
Заказывал пластиковые окна в загородный дом. Замерщик приехал без опозданий. Через неделю произвели установку. Хорошо отрегулировали, подсказали по уходу, как следить за фурнитурой, чтоб не ломалась.
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо, что доверяете нашей компании уют Вашего дома! Будем рады видеть Вас вновь и ждем новых заказов!
С уважением, компания "СтеклоДом"
Здравствуйте, хочу добавить свой отрицательный отзыв о данной компании. Хотя понимаю, что на улучшение качества услуг это не повлияет. Такой вывод делаю почитав все отзывы. Первый раз воспользовалась услугами данной компании ещё 10 лет назад. Заказала установку балконного блока. Это была зима., на улице было - 25. Установку начали в 10 утра, а...
Здравствуйте, хочу добавить свой отрицательный отзыв о данной компании. Хотя понимаю, что на улучшение качества услуг это не повлияет. Такой вывод делаю почитав все отзывы. Первый раз воспользовалась услугами данной компании ещё 10 лет назад. Заказала установку балконного блока. Это была зима., на улице было - 25. Установку начали в 10 утра, а закончили в 22.00. Все потому что замерщик не правильно снял размеры и монтажники полдня долбили кирпичную стену, оставив меня с множеством мешков битого кирпича. Сейчас спустя 10 лет вся эта конструкция сыпится и трещит по швам(у моих друзей, заказавших установку в другой компании проблем нет до сих пор.) Обратилась в компанию уже за ремонтом, и увы и ах опять наступаю на те же грабли. Ремонт выполняют какие то сторонние организации, а качество и цены оставляют желать лучшего. Балкон после прихода мастера как промерзал и продувал, так и до сих пор дует и мёрзнет.
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за обратную связь и развернутый отзыв. Хотим уточнить несколько моментов. Первое, в течение 10 лет у Вас были нарекания к установленной конструкции, при это Вы ни разу не обратились к нам претензией? Второе, мы не привлекаем сторонние организации для проведения ремонтных работ. Сервисное облуживание...
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за обратную связь и развернутый отзыв. Хотим уточнить несколько моментов. Первое, в течение 10 лет у Вас были нарекания к установленной конструкции, при это Вы ни разу не обратились к нам претензией? Второе, мы не привлекаем сторонние организации для проведения ремонтных работ. Сервисное облуживание выполняется исключительно силами собственного монтажного подразделения компании и контролируется службой качества. Возможно Вы столкнулись с мошенниками, которые прикрываются нашим брендом.
Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните номер договора сервисного обслуживания или номер платежного поручения.
С уважением, компания "СтеклоДом"
Повторю мой прошлый отзыв:
Ставил окно мастер Ветошкин Михаил, поставил неплохо, но при установке отвалилась часть штукатурки (на фото). Штукатурка была от прошлогоднего капитального ремонта дома, не старая. Моей маме мастер пообещал, что это замажут чуть позже и она подписала акт приёма. На следующий день мма позвонила в офис на ул....
Повторю мой прошлый отзыв:
Ставил окно мастер Ветошкин Михаил, поставил неплохо, но при установке отвалилась часть штукатурки (на фото). Штукатурка была от прошлогоднего капитального ремонта дома, не старая. Моей маме мастер пообещал, что это замажут чуть позже и она подписала акт приёма. На следующий день мма позвонила в офис на ул. Машиностроителей, 18 и там ей сообщили, что отремонтируют летом и за наш счёт. Мама пошла в этот-же офис на следующий день - сообщили то-же. На следующий день туда пошёл папа - сообщили то-же. Пожилые люди ходили к вам на поклон без результат - вам не стыдно? У них нервы, давление, взаимные упрёки. Ребята, будьте людьми, делайте свою работу качественно!
По комментариям в прошлом отзыве понятно, что делать компания ничего не собирается. Видимо, думают, что клиентов достаточно и эффект от реклама в телевизоре и на улицах больше, чем какие-то отзывы в интернете.
1. "все условия соблюдены" - так вы называете выпадение целой четверти нестарой штукатурки. Т.е., если при установке окна вы разрушите весь дом, а окно останется целым - то "все условия соблюдены"? Я называю это оплошностью при установке и считаю, что исправлять это должен установщик.
2. "О возможных повреждениях внешних откосов мастер предупредил заранее" - если бы до моих родителей было доведено, что вы не отвечаете ни за какие разрушительные последствия при установке окна - они бы отказались от ваших услуг. Этого не было сделано.
Настаиваю на исправлении ВАШЕЙ оплошности ВАШИМИ силами.
Здравствуйте, Вадим!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компани и просим прощения, если доставили неудобства, поверьте, у нас не было такой цели. Согласитесь, то что мы ведем с Вами переписку на Флампе и других отзовиках, уже говорит о нашей заинтересованности в решении вопроса и сохранении положительной репутации...
Здравствуйте, Вадим!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компани и просим прощения, если доставили неудобства, поверьте, у нас не было такой цели. Согласитесь, то что мы ведем с Вами переписку на Флампе и других отзовиках, уже говорит о нашей заинтересованности в решении вопроса и сохранении положительной репутации компании. Мы не отказываемся от своих договорных обязательств и уже писали Вам, что они выполнены полностью.
Ваша ситуация рассмотрена юридическим отделом компании. Экспертиза документов показала, что монтаж окна проведен в соответствии с ГОСТ. Работы сданы по акту. Обрушение штукатурки внешней четверти, при установке оконных конструкций в старых домах возможно, конструктивно стена не повреждена. Восстановление четверти - это самостоятельная услуга, которая оплачивается отдельно, более того, проведение ее возможно только при плюсовой температуре. Если Вас не устраивает данный ответ, Вы можете обратиться в офис компании с письменной претензией и получить подробные разъяснения.
С уважением, компания "СтеклоДом"
Доброго времени суток! Заказывали остекление двух балконов в мае месяце в новостройке в п. Рудном в офисе на Агрономической. Менеджер Сергей свою работу сделал отлично. Посоветовал что и как будет лучше👍👍👍 Но вот монтажники 🤦♀️на одном кухонном балконе ужасная щель над козырьком видно с улицы, замазали так себе. Наступила зима, комнатный...
Доброго времени суток! Заказывали остекление двух балконов в мае месяце в новостройке в п. Рудном в офисе на Агрономической. Менеджер Сергей свою работу сделал отлично. Посоветовал что и как будет лучше👍👍👍 Но вот монтажники 🤦♀️на одном кухонном балконе ужасная щель над козырьком видно с улицы, замазали так себе. Наступила зима, комнатный балком мы утеплили, но и из-за сквозняков от окон там холодно и бывает лёд на стыках между окнами, и ещё несколько окон запотевают внутри между слоями стёкол. Ездили в офис писали рекламацию, показывали фото, но уже прошёл месяц если не больше и тишина. Ни какой реакции.
Здравствуйте, Наталья!
Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию. С Вами связывался руководитель монтажного участка, ремонтные работы по Вашей рекламации предварительно согласованы на 15 декабря.
С уважением, компания "СтеклоДом"