Екатеринбург
  • Регистрация

СтеклоДом

Сеть фирменных офисов продаж
  • Викулова, 39
  • Викулова 160 м
1

Проходите мимо этой компании! Если вы хотите остаться с целыми нервами и не замерзнуть, лучше окна в этой компании не заказывать! Объясняю почему.
Вначале приходит замерщик, по словам менеджера, который работает строго с 18:00 по 20:00. Я ждала с 18:00 до 20:00. Ну я стала расправлять кровать и готовится ко сну, раз ни кто не идет...В 20:15 звонит замерщик и говорит, что опаздывает и готов приехать через 45 минут. Тобишь в 21:00. Думаю ладно хорошо, подожду, это мне нужно! Замеры специалист приехал, сделал, уехал. На следующий день пришла смс, с информацией о том, что расчет сделан и можно подходить в офис. Собралась, выбрала удобный день, приехала. Заказала 2 окна премиум класса в квартиру, оплатила 100% и еще на тот момент, думала после окон вернуться в эту компанию и заказать сейф-дверь и натяжные потолки. Уважаемые читатели, я сейчас на столько пожалела, что с ними связалась! Это просто Ад!
У этой компании достаточно плотный график работ, поэтому первое окно нам установили, где то через дней 9-12. Вот честно вам скажу, если вы устанавливаете окна впервые, вы многого не сразу увидите в недочетах работников. Осознание либо приходит, когда начинает дуть от окна, либо где-то что-то не замазано.
Поэтому по данному окну мне пришлось обращаться в стеклодом с претензией, чтобы монтажник выехал и доделал работу. Как оказалось мне установили неправильно энергосберегающее стекло, не той стороной поставили (сберегает тепло на улице), подиум проседает и со стороны улицы не убрана монтажная пена.
Вы все еще желаете обращаться сюда?! Бегать писать претензии, самое что интересное, до претензии которую я отнесла им в офис, я позвонила в Контакт-центр, где зафиксировали тот факт что работы по первому окну не доделаны. После этого мне ни кто не звонил. Т.е. бегай сам, звони и обивай пороги, чтобы тебе переделали косяк монтажников!
Со вторым окном, еще веселее.
Представьте, вы устанавливаете окно в комнате, где вы проживаете, где есть мебель. Все это нужно накрыть клеёнкой и расставить таким образом, чтобы у работников был доступ к окну!
Я батрачила целых 3 часа, чтобы все убрать по полочками, закрыть мебель и т.п. Я думаю, женщины меня поймут. После чего мне звонит диспетчер за последний час до установки и говорит, что сегодня окно мне не установят, потому что в нем нашли брак! Представьте мое изумление, после всей проделанной работы ни увидеть результата! По этому окну у нас еще был вынос решеток, я переспросила у диспетчера, придут ли выносить решетку сегодня? Меня с уверенностью заверили, что сегодня ко мне уже ни придут. Вот сейчас полный аншлаг начинается, я подумала ну хорошо, постираю тогда шторы повешаю их обратно, расставлю все обратно. Через час ко мне приходят 2-ва работника на вынос решетки. Я даже комментировать не буду, что я ощутила с их приходом, я думаю, вы меня и так поняли! Окно в итоге установили только через неделю, НО, москитная сетка не подошла, к счастью мы ее вернули обратно в компанию.
Спустя месяц, от этого окна стало дуть очень сильно, да так сильно, что нельзя было, находится рядом с ним. Опять звоню в компанию, сообщаю этот факт. Мне назначают сроки 10 рабочих дней. Пообещали что перезвонят, что придут, сделают. В итоге, ни звонка, ни ответа и привета. Мне пришлось в очередной раз звонить и выпрашивать, чтоб ко мне пришли.
И так, вывод:
1. в данной компании как в игре «глухие телефончики».
2. Берут на работу кого попало, без проф.образования (к вам может прийти кто угодно)
3. Компания не заинтересована удерживать клиентов, работать с ними, чтобы мы вновь хотели к ним вернуться!
4. Все очень долго, установка окон, исправление косяков…
5. Кучу негатива и нервов

  • 6
  • 0

4 комментария

  • Ну ладно, те, кто не знает, что есть такой сервис "Фламп", попадаются на их зазывы. Но у Вас-то достаточно публикаций здесь, Вы не новичок бестолковый. Уж могли бы ознакомиться с отзывами про Стеклодом (про это сборище косоруких гастарбайтеров)!

    На Вашем месте даже бы постеснялся писать о них - это ваше признание, что Вы реально лоханулись!

    Кто же Вам мешал о них почитать здесь и обходить их за три километра!

    Считаю дурным тоном в дальнейшем описывать подробно о всех косяках этой конторы. Никто ничего нового про них уже не скажет. Пока они не начнут нормально работать и не появится повод дать положительный отзыв.

    Отзывы о них могут впредь выглядеть примерно так: " Заказал у них, дебил безголовый, установку окон (дверей, шкафов, потолков и пр.), не хватило ума почитать Фламп. Все оказалось так, как описано в предыдущих отзывах. Сам виноват!".

    Все! Ничего нового уже никто не напишет.

    Ответить
  • Ууу, а вот и сами работники уже пишут комментарии. Видимо задела, за больное:-)

    Ответить
  • Вы, elisabetsk, считаете, что работник может написать про себя "гастарбайтер косорукий"? Однако!

    Внимательно почитайте мой комментарий, может поймете, что речь идет о том, что от негатива, который про них вылит на Флампе, она должны давно сдохнуть. Однако жива!

    Зайдите на их страничку и почитайте мои комменты под последними про них отзывами. Поймете, работник я стеклодомовский, или нет.

    И, убедительная просьба - вникайте в текст! Чтобы не обвинить невиновного.

    Ответить
  • Это сайт создан для того чтобы клиенты оставляли свои отзывы. Я оставила свой комментарий, не для того чтобы с вами разводить демагогию,а в помощь людям:-) Тема, для дальнейшего обсуждения закрыта.

    Ответить