- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Неделю жду звонка по поводу регулировки двери. После установки дверь плохо закрывалась, но монтажники заверили, что на изделие гарантия год и настройку сделают без проблем. Устанавливали в ноябре. Сразу обращаться не стал, ведь гарантия год. В итоге: защелка не работает - не зацепляет ответную часть, что б закрыть дверь, нужно приложить приличное...
Неделю жду звонка по поводу регулировки двери. После установки дверь плохо закрывалась, но монтажники заверили, что на изделие гарантия год и настройку сделают без проблем. Устанавливали в ноябре. Сразу обращаться не стал, ведь гарантия год. В итоге: защелка не работает - не зацепляет ответную часть, что б закрыть дверь, нужно приложить приличное усилие, что явно неестественно.
Проверив работу установщиков лазерным уровнем, выяснилось, что замененное окно имеет с одной стороны отклонение по вертикали около 10мм(верхний левый угол завален внутрь помещения).
Пароизоляционная лента внутри помещения отпала, при установке откосов ее никто даже не пытался закрепить. Откосы имеют темные полосы, это обнаружилось после снятия защитной пленки. Они как зебра полосатые. За почти 10т.р могли поставить качественные матерьялы.
Получил на складе "Хрущевский холодильник", дома обнаружилось, что дверцы не симметричны( то ли размеры напутали, то ли установили криво).
Оплатил установку потолков. Сейчас думаю, стоит ли продолжать сотрудничество?
Добрый день, Алексей!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву и выяснили следующее. 22 марта Вы обращались в компанию по телефону с жалобой на работу защелки балконной двери. Менеджер, который принимал звонок, неверно занес рекламацию из-за этого она не попала в монтажное подразделение и с Вами никто не связался, чтобы согласовать время выезда...
Добрый день, Алексей!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву и выяснили следующее. 22 марта Вы обращались в компанию по телефону с жалобой на работу защелки балконной двери. Менеджер, который принимал звонок, неверно занес рекламацию из-за этого она не попала в монтажное подразделение и с Вами никто не связался, чтобы согласовать время выезда сервисного специалиста. Мы приносим Вам извинения за работу сотрудника и благодарим, что обратили наше внимание на недоработку.
После получения отзыва к Вам выезжал технический специалист и устранил описанные неполадки. При личном общении с нашим мастером Вы не предъявляли иных претензий, кроме работы защелки балконной двери. Надеемся, что мы сумели восстановить Ваше доверие и Вы обратитесь к нам с заказом натяжного потолка (в прошедшем месяце мастера по установке натяжных потолков получили положительные отзывы от 98% клиентов).
Еще раз благодарим Вас за отзыв, мы обязательно учтем его в работе над улучшениями.
С уважением, компания "СтеклоДом"
Здравствуйте, Алексей!
Приносим извинения за ненадлежащее качество монтажа. Пожалуйста, уточните номер Вашего договора, чтобы мы могли идентифицировать заказ и разобраться в ситуации. Заранее благодарим за сотрудничество!
С уважением, компания "СтеклоДом"
Заказ №100227-08372 от 07.11.17г.
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за уточнение информации, Ваш отзыв принят в работу.
С уважением, компания "СтеклоДом"
Добрый день, Алексей!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву и выяснили следующее. 22 марта Вы обращались в компанию по телефону с жалобой на работу защелки балконной двери. Менеджер, который принимал звонок, неверно занес рекламацию из-за этого она не попала в монтажное подразделение и с Вами никто не связался, чтобы согласовать время выезда сервисного специалиста. Мы приносим Вам извинения за работу сотрудника и благодарим, что обратили наше внимание на недоработку.
После получения отзыва к Вам выезжал технический специалист и устранил описанные неполадки. При личном общении с нашим мастером Вы не предъявляли иных претензий, кроме работы защелки балконной двери. Надеемся, что мы сумели восстановить Ваше доверие и Вы обратитесь к нам с заказом натяжного потолка (в прошедшем месяце мастера по установке натяжных потолков получили положительные отзывы от 98% клиентов).
Еще раз благодарим Вас за отзыв, мы обязательно учтем его в работе над улучшениями.
С уважением, компания "СтеклоДом"
Сегодня сделали потолки. На первый взгляд все хорошо. Монтажники опрятные, с хорошим набором инструмента, работают без перекуров. Сразу видно деловой подход. Потолки заказывали в СтеклоДоме второй раз и не пожалели.
Оконщики, учитесь работать у потолочников!!!