СтеклоДом

Ставлю оценку выше, так как хочу отблагодарить тем самым девушку, которая сидела со мной, принимая заказ, на полчаса дольше её рабочего времени, терпеливо отвечая на все уточняющие вопросы, о чем расскажу ниже.

*Проблема 1.* Волею судьбы мне понадобился небольшой стеллаж, определенных размеров и формы. Поискав в интернете я наткнулась на Стеклодом, на сайте которого обещали выполнить столярную работу по любым заказам. На том же сайте была размещена информация, что после отправки собственного чертежа, ответ с расчетной стоимостью мне придет в течение суток. Я отправила чертеж с описанием желаемого (цвет\формы и т.д.), тут же мне пришло письмо-вопрос с уточнением моих контактов. Но после этого было двухедельное затишье. Точнее с моей стороны были письма, что ожидаю ответа, а с той стороны упорное молчание.

*Проблема 2.* Устав ждать обещанное письмо-расчет я позвонила непосредственно в Стеклодом и путем долгих прыжков по инстанциям и объяснений меня привели на менеджера Татьяну, которая извинилась за ситуацию, нашла мое письмо и прислала расчет стоимости буквально через пару часов. Итак, стоимость устроила, чертеж верен, нужный цвет принят к сведению и я отправилась в офис на Крауля оформлять договор. Придя в офис к пяти часам, я ожидала, что мы просто обговорим ньюансы заказа, быстро подпишем бумаги, произведем оплату и все, ведь все расчеты уже были проведены, точный чертеж был создан! Но не тут то было. Девушка впервые все слышала\видела, никаких чертежей нет, мне пришлось на коленках в быстром темпе искать фотографию моего чертежа среди своего альбома в телефоне и девушка снова по-новой, по моей фотографии тоже быстро (рабочий день ведь заканчивался) начала создавать чертеж. Зачем делать двойную работу? Зачем сперва некая Татьяна создавала чертеж и я ждала две недели, чтобы потом прийти в офис и вновь ожидать его создания?

*Проблема 3* Срок изготовления подошел к концу, наш товар лежит на складе. Когда мы приехали его забирать со списком необходимых для сборки вещей (дюпели, уголки, гвозди и т.д.), то выяснилось, что у складовщика список абсолютно другой, но в пакете вообще мешанина обоих списков. Разбирались долго, муторно, складовщик искал по сусекам необходимые вещи, но в конце концов все разрешилось

Итог:

1. Спасибо, что делаете даже маленькие заказы

2. Спасибо девушке за терпеливую работу после рабочего дня

3. Оптимизируйте, пожалуйста, схему производства, если предлагаете подобные услуги

P.S. В добавок, оказалось, что цвета, указанного мной в письме и принятого Татьяной, на деле вообще нет у них в картотеке цветов. Пришлось очень быстро решать вопрос и в результате вышло необдуманное решение, не подходящее в нужную цветовую гамму