Степаненков

Отзыв за июнь 2024 года. Руки дошли только сейчас.

Начнем с хорошего:

1. Менеджеры всегда на связи (БЫЛИ, пока не пришло время возвращать залог, там пришлось с боем добиваться хоть какого-то ответа)

2. Чистые, красивые апартаменты

3. Бесконтактный въезд (менеджер говорит код от бокса, в котором ключ) и выезд.

Теперь минусы:

1. Было жутко жарко и душно в апартаментах. (За бортом 33 градуса жары. Мы брали два номера. В одном номере был вентилятор, который при такой духоте никак не помогает, во втором кондиционер был в кладовке, запертой на ключ (в последствии, конечно, нам его вытащили, но не заправили и дул он просто тёплым воздухом). Гости все дни были с закрытыми шторами, чтобы солнце меньше попадало в квартиру, но как сами понимаете - это не спасало).

2. Менеджер ошибся и сократил проживание на 1 день. Слава богу, квартиру не успели забронировать другие гости, но решать этот вопрос по телефону в свой же день свадьбы, в разгар вечера - очень неприятно.

3. Куча менеджеров. Каждый день писал новый номер, представлялись менеджерами Степаненкова. Всё, конечно, классно, поддержка 24/7, и можно было бы записать это в плюсы, если бы не одно огромное НО. Угадать, кто будет работать "сегодня" - невозможно. В предыдущие менеджеры только раз предупредили, кто будет "завтра" на смене и с кем держать связь. Приходилось дожидаться звонка или смс.

4. А самое интересное, уважаемые будущие клиенты, что в ваши снятые апартаменты, когда вы еще не съехали или только заехали, могут преспокойненько зайти другие люди. Объясняю: чтобы заселить своих родителей в хорошие условия, я, конечно, должна была убедиться, что квартира соответствует фотографиям и увидеть, за что я плану немаленькие деньги. Менеджер сказала, что я могу подъехать по адресу, назвала мне все правила входа и как найти ключ. Мы с тогда еще женихом приезжаем на место, открываем двери, а там чемоданы других жильцов и их вещи в комнате. Я сразу позвонила менеджеру, сообщила, что из апартаментов еще не съехали жильцы, на что услышала ответ: "Да-да, я знаю, ну вы зайдите посмотрите всё, что вам там нужно". Понимаете абсурд?) И ладно, мы порядочные люди. А если бы таковыми не являлись? Могла произойти кража или порча чужого имущества. Или вообще там бы вышел раздетый человек, например, из душа. Так как времени искать другое жилье не было, ничего больше не оставалось, чем соглашаться заселяться в Степаненков.

5. Залог. Обещали вернуть сразу после выселения. Но менеджер пропал, с боем добивалась ответа. Отвечали, конечно, уже не так охотно, как при заселении. Залог вернули примерно через неделю.

Степаненков - конечно, хороши в плане расположения квартир и их оформления, но из-за всех минусов я бы очень подумала о повторном заселении.

Размещались по адресу Белинского 163б , отличная студия на 29 этаже, заселили поздно ночью , администратор Ирина, очень приятная женщина, залог взяли 2000₽ ,вернули при выезде на карту. Квартира оборудована всем необходимым, даже зубными щетками, что очень порадовало , потому что нам пришлось спонтанно остановится в городе и с собой у нас не было ничего . Квартира была чистая . Вообщем и целом нам понравилось все. Дешевле и лучше чем в отеле . Спасибо . Если приедимся остановится вновь, остановимся у вас .

Ужасный сервис!

Забронировали мы квартиру по Радищева на период

19.06-21.06. За сутки до въезда связалась с нами администратор Дарья, уточнила время заезда, все впорядке адрес верный.

Утром в день заезда с нами взялась администратор Елизавета, адрес всё так же Радищева, нас ждут.

В 13-50 ( за 10 минут до заезда как бы ) мне приходит сообщение о том, что с квартирой проблемы и ключи украли! При звонке оказывается, что гости не выехали со вчерашнего дня и не выходят на связь!

То есть за сутки мне бронирование подтвердили, утром тоже, а квартира оказывается вообще была не готова! Вы там как вообще работаете, 100500 администраторов, а какой то коннектор между собой найти не можете!?

Изначально предлагают Онежскую улицу( абсолютно другой район), потом предлагают ближе к центру (по итогу это студия, тогда как я бронировала однокомнатную квартиру).

Ок, мы соглашаемя, тк мы устали после дороги и были с ребёнком. Нам пишут там уборка с 14-15( хотя заезд с 2х!!!!)

По приходу максимально недовольная горничная говорит, что ТАК ТО ещё идёт уборка, и у неё ещё 2 цикла стирки ( это мои проблемы простите?)

Мы смогли только оставить вещи, ни одхонуть ни принять душ после дороги мы не смогли, пока мы переодевались, горничная выдала комментарий "дак вы уходите щас или нет?"

По итогу уборка была окончена толькл в 5 вечера!!!

Сказать, что мы в шоке это просто ничего не сказать.

Нам не предложили никакой скидки, не предложили позднего выезда!

Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, знакомым так же дам антирккламу!