- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Травмировали дочери шею ножницами. Реакция персонала не соответствовала ситуации, вели себя так, словно это дочь их порезала. Мастер отпиралась и говорила, что даже не задела, но дочь не стала бы так плакать, если бы ее не задели, а на шее не осталось бы следа с кровью. Администратор высокомерно заявила, что все дезинфекцируется и с этим очень...
Травмировали дочери шею ножницами. Реакция персонала не соответствовала ситуации, вели себя так, словно это дочь их порезала. Мастер отпиралась и говорила, что даже не задела, но дочь не стала бы так плакать, если бы ее не задели, а на шее не осталось бы следа с кровью. Администратор высокомерно заявила, что все дезинфекцируется и с этим очень строго. Но в зале не убираются даже волосы с Пола.
Не знаю, каков уровень обработки инструментов, через 120 дней пойдём сдавать анализ на гепатиты. И желаю владельцам, чтобы все обошлось и возможная халатность не привела к тому, что будет сломана судьба моего ребенка.
Уважаемая Евгения Цырульник!
В связи с поступившим от вас комментарием по поводу Вашего визита в парикмахерскую СТРИЖ и обслуживания было проведено должностное расследование с изъятием записей с камер видеонаблюдения.
В ходе изучения видеозаписи выяснилось следующее:
1. Ваш визит в парикмахерскую СТРИЖ состоялся 22.09.2024 с 17:16 до 17:38.
2....
Уважаемая Евгения Цырульник!
В связи с поступившим от вас комментарием по поводу Вашего визита в парикмахерскую СТРИЖ и обслуживания было проведено должностное расследование с изъятием записей с камер видеонаблюдения.
В ходе изучения видеозаписи выяснилось следующее:
1. Ваш визит в парикмахерскую СТРИЖ состоялся 22.09.2024 с 17:16 до 17:38.
2. Обслуживание предыдущего клиента закончилось 22.09.2024 в 16:51.
3. После окончания оказания услуги предыдущему клиенту обслуживающим Вас мастером были проведены все мероприятия по дезинфекции инструментов и рабочего места с использованием дезинфицирующих растворов и специального дезинфицирующего оборудования согласно СанПиН 2.1.3678-20 (в ред. 2024 г.), что подтверждается записями с камер.
4. В ходе доработки стрижки клиента (ребенка) по форме каре в присутствии законных представителей (матери и отца) в 17:32 было обнаружено поверхностное повреждение кожного покрова без нарушения его целостности, которое было немедленно обработано раствором хлоргексидина биглюконата 0,05%. В течение данного процесса клиент не плакал, спокойно отвечал на расспросы.
5. Мастер и администратор подтвердили, что обработка инструментов проводится после каждого клиента.
6. По окончании стрижки претензий к оказанной услуге законными представителями высказано не было.
7. Волосы в зале после оказанной услуги убираются сразу после каждого клиента (в процессе оказываемой услуги в помещении стриглись параллельно 4 клиента). Также ежедневно по окончании смены производится влажная уборка согласно СанПиН 2.1.3678-20.
Нашим приоритетом является высокое качество оказания услуг и соблюдение всех санитарных норм.
Евгения, мы всецело понимаем и разделяем Ваше беспокойство и настороженность в отношении здоровья Вашего ребенка. В связи с этим мы готовы предоставить по Вашему запросу доступ к записи с камер видеонаблюдения, чтобы Вы могли быть спокойны и уверены в здоровье ребенка.
С уважением,
Ваш СТРИЖ
