Сушкоф и Пицца

Впервые приехал заказ с точки по этому адресу. Это пока худшая темпура Филадельфия в сети сушкоф.

Обычно даже в голову не приходило взвесить заказ, но тут Филадельфия выглядела как из детского меню.

Недовес (на сайте заявлено 280гр), отсутствие рыбы, видимо недовес это как раз рыба :)

В заказе ещё была Филадельфия тунец, она удалась, тут без вопросов.

16.04 оформила заказ на доставку, привезли не ту пиццу.

Ладно, бывает. Пишу сразу в чат - тишина. 10 минут нет ответа, 20 минут нет ответа.

Звоню, 5 минут ожидания на линии, берет трубку оператор, у неё сразу же начинает орать в трубку ребёнок, она отключает звук и я жду ещё пять минут.

Ребенка уложить надо, а тут я со своей пиццей, потерпите.

Уложила, вернулась к нашему диалогу, если можно это так назвать, говорит, ожидайте, в течение 5 минут ответят в чате.

Спустя полчаса мне наконец ответили. Скромные извинения, предложили привезти мне правильную пиццу через 45 минут.

Заказ был оформлен за полную стоимость, мне пришлось самой узнавать, почему нет даже скидки. В первый раз мне привезли пиццу дешевле, чем я заказывала. Только после моего вопроса мне ответили, что заказ оплачивать не нужно и пиццу, которую мне привезли по ошибке, можно не возвращать. Какая щедрость.

К слову, тут тоже по времени не уложились.

Заказ, который я оформила в 21:01 жду до сих пор. Сейчас 23:20 и курьер всё ещё едет.

Искренне надеюсь, что у меня больше не будет нужды заказывать в месте с таким сервисом. Благо, сейчас есть из чего выбрать.

И на тот случай, если у владельцев будут вопросы, а был ли такой заказ? Мой номер заказа 4096, фото пиццы я отправляла вашим нерадивым операторам.

Здравствуйте! Оформляла заказ на пиццу (достаточно большой заказ) на сегодня, 7 марта, как понимаете на праздник, на фуршет в офисе для девушек. Праздник у них! Заказ был оформлен самовывозом на 11-00. Приехав в 11-00 узнаем, что заказ задержится на 2 часа. Ок, время есть , специально пораньше заказала. Но через два часа он опятьне готов и даже не начат.

Фуршет сорван.

Скажите что делать?

Дозвониться невозможно. Минут 15 жду на телефоне, потом звонок сбрасывают.

Вот честное слово вопрос возникает - ВЫ ЧТО ТАМ ОХ_ЛИ? Простите замой французкий, но других слов нет.

Можно было хотябы предупредить с утра что не успеваете, мы бы нашли выход, бутербродов бы наделали в конце концов.

А теперь вас ненавидит целый офис.

Решайте вопрос, я жду!

Отзыв про доставку (ресторан ближайший ко мне, так что возят вроде из него)

По качеству блюд - неплохо, есть любимые позиции, продукты не попадались несвежие/тухлые.

По сервису - отвратительно, в последнее время съехали куда то в район дна. Из последних заказов

1) Забыли к салату соус, с кем не бывает, написал в ТП, попросил довезти. Вместо довозки соуса (с остальным блюдом все ок) мне сказали, что надо оформлять замену всего салата, ждать ~40 минут, пока приготовят и привезут новый, а этот вернуть на контроль качества (повторюсь, вернуть нормальное готовое блюдо, у которого нет просто отдельной плошки соуса).

2) В следующем заказе специально посмотрел состав блюда, чтоб избежать определенного соуса (в аналогичных позициях он есть и указан в составе). В составе нет - отлично, заказываю. Приезжает блюдо с этим самым соусом. Ок, не страшно, пишу в ТП, мне говорят да, неверно приготовили, отдайте на замену, а мы за 40-60 минут привезем нормальное. Привозят - блюдо с этим же соусом. Пишу в ТП - оказывается, в описании блюда соус ЕСТЬ (чисто название), а в СОСТАВЕ его нет. При этом в первый раз я четко спросил, есть ли в составе этот соус и почему мне привезли с ним - отправили на замену. В ходе спора с ТП все же получил компенсацию за блюдо, но не деньгами, а на следующий заказ.

3) И последний заказ - надо вернуть компенсацию, набиваю корзину в приложении, перехожу к заказу (по инструкции, что мне оставили) - а компенсации нет. Попробовал с сайта - то же самое. Что ж, опять пишу в ТП, жду 35 минут, пока освободится специалист, еще полчаса общаюсь с ним, параллельно пересобирая корзину и на сайте и приложении - ну нет компенсации. И на какой то итерации хопа - и появляется в приложении заветная галочка (на сайте ничего так и не появилось).

Да, много букв, потому что накипело, раньше часто заказы делали и все было отлично, а в последние 3-4 месяца сервис прям заметно просел, то соус забудут, то ситуация выше. Последний заказ оформлял только потому, что компенсировать деньгами они не могут, вообще желание тут заказывать отпало уже.

Если не в тот ресторан отзыв оставил (например есть отдельный для доставки только) - без проблем, отсюда удалю и перенесу туда, главное напишите об этом.