Сегодня среда, время 22:31. Мой заказ опаздывает на 32 минуты. В чате никто не отвечает, на улице уже очень темно, вечер испорчен, идти домой просто страшно
Вера, добрый день!
Приносим свои извинения за эту неприятную ситуацию, подскажите, пожалуйста, номер и дату вашего заказа.
Впервые приехал заказ с точки по этому адресу. Это пока худшая темпура Филадельфия в сети сушкоф.
Обычно даже в голову не приходило взвесить заказ, но тут Филадельфия выглядела как из детского меню.
Недовес (на сайте заявлено 280гр), отсутствие рыбы, видимо недовес это как раз рыба :)
В заказе ещё была Филадельфия тунец, она удалась, тут без...
Впервые приехал заказ с точки по этому адресу. Это пока худшая темпура Филадельфия в сети сушкоф.
Обычно даже в голову не приходило взвесить заказ, но тут Филадельфия выглядела как из детского меню.
Недовес (на сайте заявлено 280гр), отсутствие рыбы, видимо недовес это как раз рыба :)
В заказе ещё была Филадельфия тунец, она удалась, тут без вопросов.
Добрый день дорогой друг! Спасибо за ваш отзыв и честность! Нам очень жаль, что Филадельфия не оправдала ваших ожиданий и была не такой, какой должна быть. Мы обязательно проверим этот вопрос с весом и составом роллов на точке по указанному адресу, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Напишите пожалуйста дату и номер своего заказа.
16.04 оформила заказ на доставку, привезли не ту пиццу.
Ладно, бывает. Пишу сразу в чат - тишина. 10 минут нет ответа, 20 минут нет ответа.
Звоню, 5 минут ожидания на линии, берет трубку оператор, у неё сразу же начинает орать в трубку ребёнок, она отключает звук и я жду ещё пять минут.
Ребенка уложить надо, а тут я со своей пиццей, потерпите....
16.04 оформила заказ на доставку, привезли не ту пиццу.
Ладно, бывает. Пишу сразу в чат - тишина. 10 минут нет ответа, 20 минут нет ответа.
Звоню, 5 минут ожидания на линии, берет трубку оператор, у неё сразу же начинает орать в трубку ребёнок, она отключает звук и я жду ещё пять минут.
Ребенка уложить надо, а тут я со своей пиццей, потерпите.
Уложила, вернулась к нашему диалогу, если можно это так назвать, говорит, ожидайте, в течение 5 минут ответят в чате.
Спустя полчаса мне наконец ответили. Скромные извинения, предложили привезти мне правильную пиццу через 45 минут.
Заказ был оформлен за полную стоимость, мне пришлось самой узнавать, почему нет даже скидки. В первый раз мне привезли пиццу дешевле, чем я заказывала. Только после моего вопроса мне ответили, что заказ оплачивать не нужно и пиццу, которую мне привезли по ошибке, можно не возвращать. Какая щедрость.
К слову, тут тоже по времени не уложились.
Заказ, который я оформила в 21:01 жду до сих пор. Сейчас 23:20 и курьер всё ещё едет.
Искренне надеюсь, что у меня больше не будет нужды заказывать в месте с таким сервисом. Благо, сейчас есть из чего выбрать.
И на тот случай, если у владельцев будут вопросы, а был ли такой заказ? Мой номер заказа 4096, фото пиццы я отправляла вашим нерадивым операторам.
Добрый день, дорогой друг. От лица компании приносим свои глубочайшие извинения, за сложившуюся ситуацию. Ожидайте пожалуйста звонка, для более детального разбора инцидента. Мы искренне надеемся, что сможем вернуть ваше доверие 🙏❤️
Здравствуйте! Оформляла заказ на пиццу (достаточно большой заказ) на сегодня, 7 марта, как понимаете на праздник, на фуршет в офисе для девушек. Праздник у них! Заказ был оформлен самовывозом на 11-00. Приехав в 11-00 узнаем, что заказ задержится на 2 часа. Ок, время есть , специально пораньше заказала. Но через два часа он опятьне готов и даже не...
Здравствуйте! Оформляла заказ на пиццу (достаточно большой заказ) на сегодня, 7 марта, как понимаете на праздник, на фуршет в офисе для девушек. Праздник у них! Заказ был оформлен самовывозом на 11-00. Приехав в 11-00 узнаем, что заказ задержится на 2 часа. Ок, время есть , специально пораньше заказала. Но через два часа он опятьне готов и даже не начат.
Фуршет сорван.
Скажите что делать?
Дозвониться невозможно. Минут 15 жду на телефоне, потом звонок сбрасывают.
Вот честное слово вопрос возникает - ВЫ ЧТО ТАМ ОХ_ЛИ? Простите замой французкий, но других слов нет.
Можно было хотябы предупредить с утра что не успеваете, мы бы нашли выход, бутербродов бы наделали в конце концов.
А теперь вас ненавидит целый офис.
Решайте вопрос, я жду!
Добрый день, дорогой гость. От лица всей команды приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите пожалуйста дату и номер заказа.
Просто обожаю роллы и пиццу в этом ресторане.
Все очень вкусно и ко времени + большая парковка.
И доставка всегда быстрая
Анастасия, добрый день!
Благодарим вас за приятные слова ❤️