- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Увы! Это все что мне остаётся сказать о качестве и сервисе этой компании в настоящее время. Заказывала 2 одинаковых ролла один 3/4 классическая Филадельфия, второй запечённый, видимо при запекании Рыба сильно теряет свои размеры. Фото прилагаю. На мой вопрос в чате, мне сказали что лишь разберутся на кухне. Все, тут компания посчитала что сделала...
Увы! Это все что мне остаётся сказать о качестве и сервисе этой компании в настоящее время. Заказывала 2 одинаковых ролла один 3/4 классическая Филадельфия, второй запечённый, видимо при запекании Рыба сильно теряет свои размеры. Фото прилагаю. На мой вопрос в чате, мне сказали что лишь разберутся на кухне. Все, тут компания посчитала что сделала достаточно, для решения этого вопроса.
Второй раз, мне просто не довезли часть заказа, попросили выслать доказательства и пропали, потом предложили через час!!! довезти недостающее, после моего отказа, на взгляд компании лучшим решением этого вопроса было «компенсировать» эту часть заказа баллами на ту сумму заказа который не привезли ! Ребята вы серьезно?! Вы испортили мне вечер с вашим общением и доказательствами, отсутствием того количества еды которая была запланирована.
Предугадывая вашу обратную связь пишу номера заказов:
8460
1813
P.S. Я знаю что вам очень жаль, и мне тоже жаль! что в общении с клиентами вы не пытаетесь решить вопрос положительно и действительно компенсировать ваши недостатки.
Приносим извинения за данную ситуацию. С Вами свяжутся.
А какое предложение б вас устроило?
Вам предложили довезти блюда через час. То есть либо часть заказа не приготовили и компании нужно время на готовку и доставку, либо курьеры заняты и ориентировочно смогут доставить недостоющую часть заказа через час. Телепорт еще не придумали. Людям требуется время на решение вопроса.
Компенсация баллами на ту же сумму, что не довезли, вам тоже не понравилась.
А что вам тогда надо было? Разве предложенные варианты это не решение вопроса положительно?
Приносим извинения за данную ситуацию. С Вами свяжутся.