- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не раз заказывали здесь роллы, безумно нравится качество блюд, все свежее и вкусное. Но при последнем заказе (делался заказ сета), привезли абмюсолютно другой сет, ладно бы более дорогой, а то более дешевый. Заказ делала я лично, но гости сели за стол без меня, поэтому я заметила такую путаницу не сразу. Хотя в чеке был прописан именно сет,...
Не раз заказывали здесь роллы, безумно нравится качество блюд, все свежее и вкусное. Но при последнем заказе (делался заказ сета), привезли абмюсолютно другой сет, ладно бы более дорогой, а то более дешевый. Заказ делала я лично, но гости сели за стол без меня, поэтому я заметила такую путаницу не сразу. Хотя в чеке был прописан именно сет, который заказала. Я так поняла, что по "запарке" боксы перепутали. Но уж извините, надо быть внимательнее несмотря ни на что. Кстати, оставила вам отзыв на сайте, а в ответ тишина. К блюдам нет притензий, а вот к качеству обслуживания после последнего заказа появились, увы
Дополню отзыв и изменю оценку , чтобы действительно знали, что работа с клиентами все же проводится, а не просто болтовня
19.10.17 мне позвонила директор филиала и лично принесла свои извинения. А в качестве бонуса, предоставили скидку на следующий заказ. Что было очень приятно. А еще приятно, что вы Сушкоф, не боитесь признаться в своих недочетах и ошибках, и готовы исправить их.
Татьяна, добрый день. Приносим извинение за ошибку сотрудников отдела доставки. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли более подробно разобраться в ситуации, а так же найти ваше обращение на сайте.
Для оперативного решения просим обращаться по телефону горячей линии нашего колл-центра. В ситуации, подобной описанной, мы смогли...
Татьяна, добрый день. Приносим извинение за ошибку сотрудников отдела доставки. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли более подробно разобраться в ситуации, а так же найти ваше обращение на сайте.
Для оперативного решения просим обращаться по телефону горячей линии нашего колл-центра. В ситуации, подобной описанной, мы смогли бы найти решение, компенсирующее нашу недоработку.
Благодарим вас за отзыв, надеемся на ваш ответ
Татьяна, добрый день. Приносим извинение за ошибку сотрудников отдела доставки. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли более подробно разобраться в ситуации, а так же найти ваше обращение на сайте.
Для оперативного решения просим обращаться по телефону горячей линии нашего колл-центра. В ситуации, подобной описанной, мы смогли бы найти решение, компенсирующее нашу недоработку.
Благодарим вас за отзыв, надеемся на ваш ответ
Здравствуйте, заказ: № 8286 Время: 22.09.2017 20:45. Сумма: 602.00 руб.
Спасибо большое за вашу работу над ошибками. Поэтому изменила оценку и дополнила отзыв. Приятно что вы делаете не только вкусные блюда, но еще и стараетесь довести до высшего уровня взаимоотношения между вами и заказчиками
Спасибо за слова, Татьяна. Проработка ошибок такой же обязательный стандарт нашей работы как приготовление в перчатках или доставка заказа в термосумке.
Благодарим вам за позитивное отношение и ждем снова среди наших гостей, в том числе в новом ресторане на Кривоусова, 18г