Своя Компания

Здравствуйте! У нас сегодня семейный праздник и решили оформить доставку в данном ресторане. Заказ 766 (2236896) был оформлен в 15:27, оператор позвонил, заказ подтвердил. Доставка должна была быть до 16:30. В итоге, заказ был получен в 17:43. Первый раз муж позвонил в 16:59, чтобы уточнить где заказ. Сказали ждите в течение 10 минут. Ок, ждём. Никто не извинился о задержке заказа. Проходит 20 минут. Молчок. Снова звоним и уже с двух разных номеров, никто трубку не взял. Проходит время, и уже сам курьер Александр позвонил и сказал, что будет в течение 5 минут. В течение 5 минут он конечно же не приехал. Ребят, вы себя позиционируете как ресторан. Только где бы мы не заказали, такого отношения ещё нигде не видели. Если задерживается курьер - всегда позвонят и принесут извинения. Предложат промокод или бесплатный продукт на выбор. Негатива бы не было. А так, сидишь и ждёшь у моря погоды. Вы не товары доставляете, а еду. Люди сидят, ждут и надеются, что все вовремя приедет, особенно в праздник. Настроение конечно испорчено. Добавила звезду только из-за того, что еда была тёплой. Мы ваши постоянные клиенты, заказ в прошлый раз оформляли как юридическое лицо, тоже на праздники. С доставкой проблем не было, но вечно что-то забывали положить, курьер несколько раз возвращался в офис. Это был последний заказ в вашей компании. Все скриншоты и фотографии прилагаю.