Своя Компания

Сеть мягких ресторанов
  • Екатеринбург, Амундсена, 65 — 1 этаж
  • Амундсена 280 м

ОБСЛУЖИВАНИЕ?! НЕТ НЕ СЛЫШАЛИ!!!

Мы заказали самовывоз, из этой точки, пришли и решили остаться. Нас записали в лист ожидания, сказав, что ждать всего 5-7 минут, пока столы прибирают. После чего пришла компания из 2-х человек, которые были без записи и прошли в зал, далее снова приходят двое, и их сразу проводят в зал (без очереди). На что было...

Показать целиком

ОБСЛУЖИВАНИЕ?! НЕТ НЕ СЛЫШАЛИ!!!

Мы заказали самовывоз, из этой точки, пришли и решили остаться. Нас записали в лист ожидания, сказав, что ждать всего 5-7 минут, пока столы прибирают. После чего пришла компания из 2-х человек, которые были без записи и прошли в зал, далее снова приходят двое, и их сразу проводят в зал (без очереди). На что было наше возмущение, я спросила «почему нас не проведут нашуми столу, сколько должно пройти компаний, чтобы нас наконец-то посадили?», на стонам последовал ответ: «Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА, ЧТО ПЕРЕДАЛА МЕНЕДЖЕРУ!!!»…

У нас в городе вопрос, что передали? Кто рассадкой занимается менеджер или хостес? Не понятно!!! Ужасно, обещали 5 минут посадили через 25 минут, ой как неправильно!

К тому времени, когда нас посадивши, пришла официант ДИАНА! Взяла заказ на напитки, сказав что они будут после роллов, мы согласились. Проходит 10. 15, 20… ничегошеньки столе нет! (Напитки должны подаваться по сервису 7 максимум 10 минут) наконец-то спустя 25 минут принесли наш сет с заветренной рыбой! Но, были настолько голодны после работы, что съели,ок, претензий нет. Диана, обозначила время принесения коктейлей две минуты после сета роллов. В итоге, ждём 5, 10, 15, а их нет. Подхожу к барной стойке, и там на меня официант тычет пальцем(объясню почему, она разбила наши коктейли) я спрашиваю, где мои напитки, мне говорят, что «егерь закончился». Мой вопрос следующий «то есть вы говорите мне это через 40 минут после заказа?»

Мне менеджер говорит «да,мы приготовим вам, облепишку!»

Я думала, честно в подарок, но оказалось нет, очень расстроены сервисом, официант кстати, после разбития напитков наших даже не подошла к нам, и напитки принёс молодой человек.

Ужасное обслуживание, и сервис в целом!!

Уважаемая Гостья!

Спасибо, что уделили время для отзыва.

Просим прощения за допущенные ошибки ((

Очень жаль, что расстроили Вас.

Мы обязательно разберемся в данной ситуации!

Примем соответствующие меры, дабы предотвратить подобное.

Но для этого нам необходимо уточнить несколько моментов.

Связались в ЛС Флампа.

Заранее спасибо за ответ!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Уважаемая Гостья!

    Спасибо, что уделили время для отзыва.

    Просим прощения за допущенные ошибки ((

    Очень жаль, что расстроили Вас.

    Мы обязательно разберемся в данной ситуации!

    Примем соответствующие меры, дабы предотвратить подобное.

    Но для этого нам необходимо уточнить несколько моментов.

    Связались в ЛС Флампа.

    Заранее спасибо за ответ!

Загрузка рекламы