- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
К сожалению, не рекомендую данную компанию.
Обратились для ремонта клавиатуры ноутбука, марки Rombica. Клавиатуру сделали, по срокам и стоимости все устроило👌
Спустя примерно неделю/две, включила ноутбук дома и не смогла подключить вайфай. Перепробовала все возможные способы, в итоге решила отнести ноутбук в ближайший сервис по ремонту. По...
К сожалению, не рекомендую данную компанию.
Обратились для ремонта клавиатуры ноутбука, марки Rombica. Клавиатуру сделали, по срокам и стоимости все устроило👌
Спустя примерно неделю/две, включила ноутбук дома и не смогла подключить вайфай. Перепробовала все возможные способы, в итоге решила отнести ноутбук в ближайший сервис по ремонту. По итогам диагностики выяснилось, что датчик вайфай сломан, антенна и вовсе, отсутствует.
В итоге, помимо ремонта клавиатуры, пришлось доплатить за все вытекающие последствия.
В данную компанию, я обратилась, поскольку они обслуживают товары бренда Rombica, по гарантии, и совершенно не ожидала такого результата.
Я позвонила на горячую линию, но, конечно, меня заверили, что это не правда и ничего не было сломано. Что в случае поломки я бы сразу обратилась к ним. Хорошо, возможно, но бесконечно кататься к вам и чинить ноутбук нет никакого желания, ни времени.
Очень надеюсь, что мой отзыв предостережет кого-то и поможет сэкономить нервы и деньги.
Добрый день! Изначально вы сдавали ноутбук с дефектом : Не работает клавиатура (залит). Проделанная нами работа : замена клавиатуры. Гарантия дается только на замененные запчасти. Так же ваш ноутбук был залит!.
Вы позвонили спустя месяц , ровно месяц! И сообщили о том что у вас перестал работать wi-fi и вы не поехали к нам, и прошу заметить, не...
Добрый день! Изначально вы сдавали ноутбук с дефектом : Не работает клавиатура (залит). Проделанная нами работа : замена клавиатуры. Гарантия дается только на замененные запчасти. Так же ваш ноутбук был залит!.
Вы позвонили спустя месяц , ровно месяц! И сообщили о том что у вас перестал работать wi-fi и вы не поехали к нам, и прошу заметить, не позвонили,а просто обратились в другой сервис, где уже сервис вам сообщил что в ноутбуке " все вырвано и сломано"
Мы Вам сообщили что если б это было так -то у вас ноутбук не работал бы изначально.
Мы уверенны в том что мы не могли " вырвать и сломать" запчасти в вашем ноутбуке при разборке. Так же еще раз хотим напомнить что у вас гарантия была только на замену клавиатуры и ноутбук был после влаги, тем не менее вам по телефону сообщили о том что если б вы приехали изначально к нам -инженер принял бы на диагностику " по гарантии" , а после работ другого сервиса, да еще и с таким " странным" заключением мы принять не можем, тк устранять поломки других сервисных центров не входит в гарантийные обязательства. Ну а если вам устранили в другом сервисном центре эти неполадки( которые заявили вы)-тем более вас обманули, так как сервис не нашел бы в свободном закупе эти запчасти, собственно поэтому вы и приезжали к нам изначально.
Добрый день! Изначально вы сдавали ноутбук с дефектом : Не работает клавиатура (залит). Проделанная нами работа : замена клавиатуры. Гарантия дается только на замененные запчасти. Так же ваш ноутбук был залит!.
Вы позвонили спустя месяц , ровно месяц! И сообщили о том что у вас перестал работать wi-fi и вы не поехали к нам, и прошу заметить, не позвонили,а просто обратились в другой сервис, где уже сервис вам сообщил что в ноутбуке " все вырвано и сломано"
Мы Вам сообщили что если б это было так -то у вас ноутбук не работал бы изначально.
Мы уверенны в том что мы не могли " вырвать и сломать" запчасти в вашем ноутбуке при разборке. Так же еще раз хотим напомнить что у вас гарантия была только на замену клавиатуры и ноутбук был после влаги, тем не менее вам по телефону сообщили о том что если б вы приехали изначально к нам -инженер принял бы на диагностику " по гарантии" , а после работ другого сервиса, да еще и с таким " странным" заключением мы принять не можем, тк устранять поломки других сервисных центров не входит в гарантийные обязательства. Ну а если вам устранили в другом сервисном центре эти неполадки( которые заявили вы)-тем более вас обманули, так как сервис не нашел бы в свободном закупе эти запчасти, собственно поэтому вы и приезжали к нам изначально.
Ребята, клавиатуру починили, все здорово, но вай фай перестал работать именно после посещения вашего сервиса, обнаружила я это после того, как включила ноутбук дома, сама, когда он мне понадобился.
В данной ситуации, я не посчитала нужным возвращаться к вам для устранения проблемы, мне от вас вообще ничего не нужно и я ничего не просила. По телефону только уточнила, может ли ваша компания предложить какие-то варианты решения и все, аргументы ваши мне понятны.
Я просто поделилась своим опытом посещения вашего сервиса и надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.
Напоминаем: вы с нами связались через месяц, до этого у вас все работало, так же в разговоре по телефону с девушкой вам был дан ответ ( разговор можем предоставить ) о том что мы могли принять от вас ноутбук на «гарантийную» диагностику если б вы сразу обратились К НАМ. Если б мы вам изначально отказали и вам пришлось обращаться в другой сервис -именно тогда ваш отзыв имел бы место быть. А в данном случае это уже какой-то обман с вашей стороны.
Мы просто поделились опытом,вдруг наш ответ будет кому-то полезен.
И снова, здравствуйте!
Я обнаружила поломку вай фая в тот момент, когда включила ноутбук дома, не сразу.
Предоставлять мне звонок нет необходимости, я прекрасно помню его содержание и, ещё раз повторю, что только хотела уточнить, есть ли какие-то варианты решения проблемы.
Объясните мне, пожалуйста, на данном этапе, какой смысл мне кого-то обманывать?
По факту, - вай фай не работал, после посещения вашего сервиса. Проблему я решила устранить без вашего участия и, думаю, не нужно объяснять почему. Мне от вас абсолютно ничего не нужно.
Мой отзыв имеет место быть, согласны вы с ним или нет, неважно.
И снова здравствуйте, вы позвонили через 30 дней после того как забрали ноутбук.
Вы пишите что от нас ничего не нужно-тем не менее, еще раз напомним, -мы вам в телефонном разговоре сказали о том что без проблем приняли бы на "диагностику по гарантии бесплатно" , но только нашу диагностику, а не диагностику после другого сервисного центра, а вы настаивали чтоб мы устранили это.
Все же после другого сервиса вы решили обратиться снова к нам, почему-то вы поверили именно тому сервису и все это произошло через 30 дней после того как вы забрали аппарат.
Вы самостоятельно лишили себя гарантийного ремонта, но выставляете виноватыми нас.