Театр музыкальной комедии

Здравствуйте!

Всей семьей любим ваш театр, ходили на множество спектаклей. Но сегодня, покупая билет на кассе, столкнулась с неподобающим общением кассира с посетителем.

Для начала. Поздоровавшись с кассиром, в ответ не услышала в ответ приветствия. Как и прощаясь в конце, в ответ было молчание. Передо мной мужчина, кстати, тоже в пустоту сказал в конце покупки "доброго дня".

Приобрела купоны, чтобы сходить всей семьей на спектакль. Как ими пользоваться и что необходимо делать, я не знаю. Поэтому спокойно с улыбкой уточнила, "скажите, пожалуйста, что мне делать с ними? Показать, продиктовать?" В ответ услышала что-то типо "не нужно мне ничего тут диктовать. Вот вам листок, пишите"

Так же хочется обратить внимание, чтобы кассир все-таки заботился о клиенте и показывал, что есть свободные места не только на партер, а так же на бельэтаж. Хорошо, что мы заранее знали места, которые хотим приобрести. Человек молча открыл на экране места с партером и молчал (типо сами догадаетесь). На что я попросила открыть места на бельэтаж. Это мелочи, но все же. Почему не уточнить у клиента, что бы он хотел? Это элементарная забота о клиенте.

Я понимаю, что с одной стороны это мелочи. Но все же считаю, что кассиры (тем более работники ТЕАТРА) должны быть воспитаны и с уважением и вниманием относиться к клиентам. Я не на рынок пришла!

Я абсолютно не хамила, улыбалась сотруднице театра, в ответ получила кислую мину и ни капли уважения и заинтересованности в своей работе. Ну как так?(((

С покупателем необходимо общаться спокойно и уважительно. Это основные правила этики!