Teddy flowers

Сервис, клиентоориентированность, обратная связь ужас!

(Разница фото даже суток нет).

Муж мне оформил доставку букет из роз и открытки. Первый момент, открытку положили не ту. А цветы на следующее утро просто можно выкидывать в мусор, так как вид оставляет желать лучшего, вялые, как и их обратная связь.

Написали им с данной проблемой, на что в ответ получили рекомендации, что необходима ваза больше, подрезать розы, поставить в прохладное место, ну и тд.)))

Так вот, я вам здесь отвечу, что цветы в этой вазе стояли и от других цветочных компаний и размером больше, и в этой же комнате, и с такой же температурой, и ни разу не подрезанные, и с ними НИЧЕГО подобного не случалось! Стояли ровно неделю! А не один день, как в вашем случае!

К сожалению, Teddy flowers испортились за последние несколько лет. Если цветы оказались испорченными, то они попросту не желают нести за это ответственность.

Я заказал букет пионовидных тюльпанов в подарок (заказ 655). Сперва все было как обычно: оперативно согласовали доставку, были разные варианты, сориентировали по выбору цветов. Цветы привезли вовремя.

Но спустя чуть больше суток тюльпаны начали раскрываться, и внутри примерно половины из них оказалась плесень. Соответственно, эти же цветы уже подвяли.

Я написал об этом в Teddy flowers, чтобы как-то разрешить эту проблему. Бывает всякое, цветы могли оказаться некачественными на стороне поставщика, вся суть в том, как компания улаживает такие проблемные ситуации.

Поменять испорченные цветы или вернуть за них деньги они отказались, сославшись на то, что флористы не могут проверить качество бутонов (как будто это мои проблемы). Предложили скидку на следующий заказ (как будто мне хочется делать еще один заказ после такого).

В свежих отзывах много людей писали о том, что teddy flowers испортились, и я вынужден с этим согласиться. Надеюсь, роспотребнадзор научит компанию делать выводы о своем клиентском сервисе

Раньше, много раз пользовалась услугами данной организации, цветы были замечательные и долго стояли(в том числе подсолнухи). В крайний раз заказала букет подсолнухов на день рождения подруге. Привезли цветы с сухими лепестками, на замечание говорят, что для подсолнухов это свойственно, и что это не говорит о их свежести, что вне холодильника на цветы может воздействовать множество факторов. Проверила фотографию букета, которую они отправили мне на кануне. Там те же сухие лепестки... судя по отзывам, не у меня одной так. Жаль, очень любила ваши цветы.

никому не советую обращаться ,6 лет пользовался услугами этого магазина,не смотря на отзывы, один негатив последние несколько лет(((а как жаль ,наше знакомство было прекрасным((((((сделал заказ 71 одну розу в двух цветах ,у пожилой родственнице юбилей,оплатил ,заказал доставку -оплатил ,букет 10000 рублей,доставка 2000 рублей в область -2000рублей !!! после оплаты с меня просят телефон человека кому вручать букет-ребята это сюрприз,не запланированные слезы-а Вы просите номер человека который даже не знает о Вас воообще, предлагаю оставить мой номер,но нет им надо именно номер того кому вручать ,нормальный вопрос -зачем???я все оплатил вперед за сутки ,все и букет и доставку!!!слава богу что ВЫ не умеете работать ,или очень богатые люди раз готовы из за для Вас обычно процедуры оформления заказа ,для Вас а не для клиента,в итоге я заказал в другой компании ,их работа 10 из 5 звезд кстати ,в другом отзыве,на мои просьбы связаться с руководством и обьяснить -внести корректировки в заказ ,меня послали)))))))сказали что контакты руководства -закрытая информация !!!Бог Вам судья ,итог : ни ногой .