Теплица

Очень спорное ощущение…

Как-то раз угостили меня очень вкусным тортиком, узнала что есть такое кафе-магазин.

Сегодня утром целенаправленно отправилась туда посидеть, съесть сладости и выпить кофе.

Начну с позитива:

Очень уютно, вкусно. Девочки за стойкой очень вежливые.

Негатив:

Сидеть за столиком не комфортно, так как в помещении очень холодно. Пришлось сидеть в шубе. За поеданием десерта шу обнаружила короткий чёрный волос (я рыжая, шуба голубая).

Я не истеричка и не брезгливая, допустила такую возможность что он попал из вне. Подозвала девочек (просто сообщить о находке, без истерик и возврата денег, с целью на всякий случай в дальнейшем обратить внимание на крем). Подошла девушка сидевшая за столиком (менеджер или владелица). Я в спокойной форме обратила на крем внимание, оговорив сразу что без претензий.

И тут начался не профессионализм! Вместо того что бы просто улыбнуться и сказать спасибо мы учтём. Начался негатив, типо это от вас с шубы, быть такого не может. Вот ваши 200 рублей, хотя бы 50 девочкам оставьте!

Серьезно?! Я вполне дружелюбно попросила обратить внимание, без претензий и возврата денег. Деньги забирать не стала. Настроение испортили!

Итог:

1) научите менеджера нормально, дружелюбно общаться с людьми.

2) включите отопление, что бы гости не сидели в верхней одежде.

3) приду ли я ещё, да. Но не сидеть как гость, а просто забрать заказ. Девочки за прилавком молодцы.