The Optimist

14 февраля, не попав в три заведения, где было битком по причине праздника, приехали в Оптимист, который когда-то был топовым рестораном Екатеринбурга.

Он нас встретил пустым залом, лишь у барной стойки тосковали 2 девочки. Хостес отсутствовал.

Прошла в зал, поинтересовалась у официанта, накормят ли нас?

Да, пройдемте к хостес, она вам покажет столик.

Мы такие - ээээ... Но вернулись к входу. Хостес Даша уже была на месте.

"У нас депозит 5 тысяч!" - заявила она с порога.

Мы немного офигели. Мы - пожилая пара. Платежеспособная. Не выглядим как бомжи. После театра приехали поужинать.

"А если нам у вас не понравится, вы вернёте деньги" (это я спросила, потому что мне уже начало не нравиться)

" Нет! Деньги останутся у нас! У нас такие правила!"

“А, ну да. Я вижу, как работают ваши правила - пустой зал при полной посадке во всех ресторанах и кафе. Ну что ж, сидите дальше со своими правилами"

На этом мы переехали на другую сторону улицы, и прекрасно поужинали в полном весёлых людей зале другого ресторана. Кстати, перекрыв депозит в 2 раза. А могли бы эти деньги у вас оставить, если бы не ваши бредовые ПРАВИЛА.

Интересно, на что при этом рассчитывают хозяева заведения при такой конкуренции в Екатеринбурге?

Ужасное заведение, сервис просто караул, по вине их гардероба мне пришлось возвращаться домой по снегу в туфлях. Потому что мой пакет с зимними сапогами, который я сдала в гардероб, за три часа пропал. На что сотрудник ресторана (гардеробщик) просто развел руками, сказал: «Ничего не знаю, ничего не сдавали» и продолжил выдавать одежду другим гостям. Чтобы пришел администратор пришлось скандалить, камеры посмотреть и убедиться, что я пакет сдавала, тоже сами не догадались, пришлось настаивать. Нормально объяснить ничего не могут, гардеробщик просто меня игнорировал, администратор ушла, я 40 минут прождала босиком на плиточном полу, даже стул не предложили. В ответ: «Мы попробуем найти гостей, которые ваш пакет забрали, ждите 2-3 дня». (Как я зимой на улицу эти 3 дня буду ходить?) Это при том, что в гардеробе есть бирки, как можно отдать чужие вещи? Для чего там вообще тогда гардероб? Почему персонал не умеет нормально общаться с гостями? Почему я должна чувствовать себя дурой и доказывать, что я не босиком в ресторан пришла.

Вы работаете в индустрии гостеприимства, к вам люди приходят за хорошими эмоциями, приносят вам прибыль, а вы относитесь к гостям наплевательски.

В целом положительное впечатление, мне есть с чем сравнить, и не только в Екб. Красиво, уютно. Спасибо официанту, принес даже то, чего не было в меню. Выбор блюд невелик, впрочем, это караоке, не ресторан. Цены приемлемые. Песни идут строго по очереди. Каталог AST. Много экранов, удобно. Публика приличная. Из минусов - паузы между песнями, продолжительность которых непонятно от чего зависит.