The Rosy Jane

В силу стечения обстоятельств оказался поблизости от этого замечательного места. Прикинул, завтракал в 6, на часах 11, почему бы не заглянуть на поздний завтрак с переходом в обед в любимое заведение. Тем более, что и повод был достаточно приятно, накопление по бонусной карте превысило в прошлый раз искомые 100 т., и теперь у меня отражались уже 7%, которые будут мне начислены по итогам посещения. Так что, не долго думая, отправился прямиком в Rosy Jane/

Встретили хорошо, сел на хорошее место с видом на барную стойку. Ничто не предвещало беды. Официант Ульяна обеспечила меня меню и, конечно же, сразу принялся изучать, что там есть вкусненькое на завтрак. Вкусненького в красочных картинках и с подробным описанием было много. Не без сомнения сделал выбор в пользу лосося с гуакамоле из авокадо и яйцом пашот сувид (на первом фото), так же был заказан столь любимый мною суп гуляш с говядиной и паприкой (на втором фото), а так же и горячее.

Лосось превзошел все самые смелые ожидания. Это просто вкусно, а ещё оно (блюдо) прекрасно своим внешним видом, - было жаль нарушать такую красоту. Отдельно отмечу, что яйцо пашот было приготовлено безукоризненно, как в лучших домах Лондона. Однако же не успел я насладиться первым блюдом, как мне немедленно было вынесен суп гуляш, и это при том, что договаривались, готовить и выносить, никуда не спеша. Выразил Ульяне удивление, что она мне ответила, сказать не могу, но пришлось проводить воспитательную работу, сразу после чего я был натурально наказан.

Сижу, радуюсь жизни, зал стремительно заполняется гостями, пришедшими на бизнес, а я сижу, сижу, уже не наслаждаюсь и не излучаю радость. Не знаю, сколько я так просидел, - где-то минут 45-50, наконец, спрашиваю Ульяну, а где оно (горячее)? - Выясняется, что его ещё даже не начинали готовить, типа мой официант ждёт отмашки гостя, мол пора. В общем, гость впал в легкое изумление, огорчение и сообщил официанту, что готовка и ожидание блюда после этого уже лишено всякого смысла. Баллы начислили, но и только. Не проронив плохого слова о сотрудниках, изрядно недокормленный гость со скупыми слезами, бегущими по исхудалым щекам, покинул гостеприимные стены Rosy Jane и отправился вдаль, солнцем палимый... Скажи, Rosy, за что?

День добрый! Расскажу забавную историю

Сделали заказ в данном ресторане и спустя 10 мин хотели внести корректировки, но увы и ах, клиентоориентированность уровня 0! При условии, что наши доставки очень частые и суммы не по 5000 тысяч рублей )

-Если Вас не устроило качество , сообщайте пожалуйста сразу в этот день. Мы всегда хотим, чтобы наши гости были довольны. Но к сожалению, ваш заказ уже начали готовить и отказаться нет возможности.Таков ответ менеджера ресторана! Смех. Видимо до вас жалобы ниразу не дошли! Чем занимается управляющий на рабочем месте, раз не владеет информацией по обратной связи от гостя )

сообщалось не раз о качестве блюд и как показывает практика ниразу не приняты меры!!!!

И уже не в первый раз подаю жалобу на вашего менеджера по доставке которая не корректна в принятии заказов по телефону! Тоже ноль реакции

В чем проявляется некорректность работы менеджера по доставке?

1 путает всегда адреса, не разу еще не дала корректно адрес при заказе по телефону

2 путает всегда информацию

3 не раз уже ваша обработка заказов переваливала за время нашего заказа, мы заказ оформили в момент когда завтраки были, перезвонили когда их уже не было и говорили про какую то доплату, опять ругань с вами на пол часа

4 постоянно говорит о том что не возможно по телефону провести карту и поитогу проводит одна и та же история с вашим менеджером доставки на протяжении 3 месяцев. Обязательно зайдём к Вам на ужин, чтобы посмотреть как нам за 10 мин вынесут стейк 🥰

Ах да, заказ был сделан за 10 мин по словам менеджера, но везут его уже 1,5 часа ))