Три Десятки

Неприятная ситуация сегодня утром. Заказ был оформлен с вечера через приложение на утро, на 7.45. Поступило сообщение о прибытии автомобиля в 7.48. В 7.51 вышла из подъезда - автомобиля нет, зашла в приложение, а моего заказа там уже и в помине нет.

Позвонила оператору, а она отвечает: значит прошло более 5 минут ожидания и водитель уехал. Я ей говорю: вы посмотрите у себя время информирования о прибытии автомобиля, только сейчас еще прошло 5 минут с момента уведомления. Она мне отвечает: что-то сейчас доказывать бесполезно, могу предложить снова оформить заказ (и уже на 100 рублей дороже!!!).

Жалею, что сразу после уведомления не зашла в приложение и не посмотрела, где автомобиль.

Возникают сомнения: а подъезжал ли вообще автомобиль на место заказа???или операторы в сговоре с водителями???

В других такси водители отзваниваются по прибытию или звонят, если пассажир не вышел вовремя.