- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали газель на буксировку автомобиля (газель)- 1.5 км + дальше езда по городу Екатеринбургу, заявка формировалась изначально так как я написал, по итогу через 1.5 часа только позвонил первый раз водитель и сказал что я вас могу только отбуксировать 1.5 км, на этом всё, предложил подождать другую машину ... еще не понятно какое время ! зачем...
Заказывали газель на буксировку автомобиля (газель)- 1.5 км + дальше езда по городу Екатеринбургу, заявка формировалась изначально так как я написал, по итогу через 1.5 часа только позвонил первый раз водитель и сказал что я вас могу только отбуксировать 1.5 км, на этом всё, предложил подождать другую машину ... еще не понятно какое время ! зачем вообще тогда брать заявку если ты изначально знаешь что дальше ты не поедешь ... по итогу что мы имеем, заплатили за 2 часа работы, 1200 руб ( должны были 1100 руб ) по фатку отработала газель меньше 30 мин ... дальнейшие 1.5 часа водитель не захотел доезживать так как у него другие заявки ... извините простите
К большому сожалению трёх десяток у нас не было времени ждать еще 1.5 часа другую машину ... пришлось соглашаться на то что есть, а именно тупо буксир 1.5 км за 1200 руб вместо заявленных 1100 руб ( 2 часа минималка )
Контора и раньше не вызывала сильного доверия, а сейчас дак вообще упала ниже некуда
Здравствуйте, Александр!
По вашему обращению, отделом качества было проведено внутреннее расследование ситуации, и вот что удалось выяснить:
-От вашего представителя поступил заказ на услуги перевозчика по буксировке автомобиля и последующей работе по городу с вашим грузом;
-Принявший ваш заказ водитель сразу же связался по номеру телефона...
Здравствуйте, Александр!
По вашему обращению, отделом качества было проведено внутреннее расследование ситуации, и вот что удалось выяснить:
-От вашего представителя поступил заказ на услуги перевозчика по буксировке автомобиля и последующей работе по городу с вашим грузом;
-Принявший ваш заказ водитель сразу же связался по номеру телефона указанному в заказе и уточнил все нюансы. Так как после буксировки заказ имел довольно продолжительный по времени маршрут, что не совсем входило в планы перевозчика, он предложил снять свой автомобиль с заказа;
-На предложение водителя сняться с заказа и продолжать поиск другого перевозчика, ваш представитель ответил ему с предложением отработать только в части буксировки без продолжения работы с грузом по городу, на что перевозчик согласился;
-Стоимость услуг перевозчика составила 1100 рублей, что является минимальной стоимостью заказа (min. 2 часа, 550 ₽/час);
-Нами была предоставлена аудиозапись телефонных переговоров вашего представителя с перевозчиком, которая подтверждает факт согласования объема работ, не включающих перевозку груза по городу;
Подводя итог, не совсем корректно, как мы считаем, сначала согласовать объем услуг перевозчика, оплатить оказанные услуги, а в последствии пытаться их оспорить.
Здравствуйте, Александр!
По вашему обращению, отделом качества было проведено внутреннее расследование ситуации, и вот что удалось выяснить:
-От вашего представителя поступил заказ на услуги перевозчика по буксировке автомобиля и последующей работе по городу с вашим грузом;
-Принявший ваш заказ водитель сразу же связался по номеру телефона указанному в заказе и уточнил все нюансы. Так как после буксировки заказ имел довольно продолжительный по времени маршрут, что не совсем входило в планы перевозчика, он предложил снять свой автомобиль с заказа;
-На предложение водителя сняться с заказа и продолжать поиск другого перевозчика, ваш представитель ответил ему с предложением отработать только в части буксировки без продолжения работы с грузом по городу, на что перевозчик согласился;
-Стоимость услуг перевозчика составила 1100 рублей, что является минимальной стоимостью заказа (min. 2 часа, 550 ₽/час);
-Нами была предоставлена аудиозапись телефонных переговоров вашего представителя с перевозчиком, которая подтверждает факт согласования объема работ, не включающих перевозку груза по городу;
Подводя итог, не совсем корректно, как мы считаем, сначала согласовать объем услуг перевозчика, оплатить оказанные услуги, а в последствии пытаться их оспорить.
изначально согласовывалась работа по городу в дальнейшем и изначально это оговаривалось по телефону при заказе ... ваш водитель сказал не поеду, хотя опять же 2 часа оплачено ! дак полтора часа как я понял ваш водитель тоже не мог далее отработать, просто поставив перед фактом о том что у него дела и другие заказы ... ваше внутреннее расследование, не смешите, я еще не писал как у вас операторы общаются - это отдельный вид искусства