- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня произошла неприятная ситуация в вашем магазине в Радуге. На витрине с женскими футболками мне очень понравилась картинка с хомяком. Нужного размера и цвета на стеллаже не было. Даже снизу я видела, что та футболка точно моего размера. Однако сотрудницы мне заявили, что они не могут её снять, приходите завтра. Что за бред? Мне отказывались...
Сегодня произошла неприятная ситуация в вашем магазине в Радуге. На витрине с женскими футболками мне очень понравилась картинка с хомяком. Нужного размера и цвета на стеллаже не было. Даже снизу я видела, что та футболка точно моего размера. Однако сотрудницы мне заявили, что они не могут её снять, приходите завтра. Что за бред? Мне отказывались продавать товар! Это просто возмутительно, ваши продавцы совершенно не знают законы. Два раза я услышала отказ снимать мне футболку сверху. После того, как я им рассказала, что они сейчас нарушают федеральный закон о защите прав потребителя, нехотя, они все же достали эту футболку. Мне совершенно наплевать, что ваши менеджеры запрещают продавцам доставать вещи с витрины, эта вещь была в единственном экземпляре и я имела полное право её купить! И купила. Чек прилагаю. Руководству рекомендую пересмотреть свою политику в отношении просьбы покупателя достать вещь с витрины сверху.
Магазин не при чем. Это политика торгового центра. До закрытия торгового центра продавцы не имеют права ничего делать с оборудованием. В том числе снимать что-то с манекенов/витрин и тд. Даже если это манекен, который стоит на уровне ваших глаз. Если увидит руководство - сотрудников магазина оштрафуют. Снимать можно только до открытия или после закрытия.
А уж продать вещь это в интересах продавцов, тк их зп (и без того небольшая) напрямую зависит от суммы продаж.
Говорю вам, тк работала в этом ТЦ и знакома с внутренними порядками.
Это был не манекен, это был товар, на нем был ценник, а значит отказать мне в его продаже не имели права. Если бы это был образец не для продажи - ок, уберите ценник и не будет никаких вопросов. Так же это нужно обозначить для покупателей, прикрепив соответствующую надпись. Этого всего не было. Поэтому я имела полное право его купить. Мне наплевать на политику ТЦ, пусть тоже читают ФЗ от защите прав потребителя.
И знаете, так то забавно получается. Девочек оштрафуют за то, что выполнили свою работу и продали товар. Я их не виню, понятно что они люди подневольные да и работа продавца- это реально тяжелый труд, сама знаю, работала в триале в свое время. Но по какой причине я должна была смириться и уйти без вещи, которую я реально очень сильно захотела купить? Мне сказали "приходите завтра", а завтра я сама буду работать 16 часов, какое приходите завтра(((( Магазину совет- маркируйте вещи, что это образцы не для продажи и таких ситуаций не будет. И да, мы еще минут 40 ходили по радуге, прошли мимо ТВОЕ и витрина так и не была восстановлена, хотя что стоит взять стремянку и быстро развесить вещи, чтобы не было дыры? Незнание законов не освобождает от ответственности, от нее освобождает их знание))))