Ü

Безумно печально писать отрицательный отзыв заведению, которое я очень люблю и рекомендую всем своим друзьям, но что поделать.

Мы с друзьями с работы в последнее время стали часто приходить на ночную акцию в данный филиал дуо, поскольку и вкусно, и после работы очень удобно по пути забегать. Все было хорошо, я бы даже сказала отлично, буквально до сегодняшнего дня.

Мы пришли в начале десятого часа, уже точно после 21:00, практически сразу взяли позиции с витрины и пошли на кассу. На ужин я взяла себе ролл с огурцом из постного меню и маленькую порцию ролла Филадельфия. Согласно ценнику на витрине, роллы с огурцом стоят 200р, четвёрка Филадельфии - 250р. Акция "ночной дожор" подразумевает, что на все готовое меню на витрине действует скидка 50% после 21:00. На кассе внезапно для меня цена оказалась 332 рубля. По началу я не придала этому значения, подумала, что может быть обсчиталась, но попросив чек, я увидела удивительную картину:

1) Простой ролл с огурцом был отбит как ролл Филадельфия с огурцом (первое фото). На эту ошибку я указала работнику (имени не знаю, высокий парень с дреддами), на что мне сказали "У нас какая-то ошибка на кассе, этот ролл не пробивается по скидке, я отбил вам ближайший по цене". Это как-то странно, но допустим, хотя почему вдруг постное меню пошло не по скидке и об этом нет упоминаний?

2) Как отметила выше, я попросила чек. Мне дали то, что видно на фото. Товарищи, это не чек, а филькина грамота, силы у которой не больше чем у офисной бумажки-черновика. Вспоминаем закон и то, каким чек должен быть на руках у покупателя.

3) На втором фото представлен чек моего друга, который совершал заказ ДО меня (слева), и мой чек (справа). Как так получилось, что мой чек оказался открыт раньше? Почему мой чек оказался открыт в 20:52, хотя я оплачивала все в начале десятого часа (см. скрин из банка) и физически меня ещё в этом кафе не было (напоминаю, мы зашли в здание БЦ Панорама уже после 21:00)? Почему разница между нашими чеками 16 номеров, если я оплачивала все через одного человека после моего друга на той же самой кассе, у того же самого молодого человека?

Я не буду делать никаких выводов, каждый сам уже решит для себя все, что нужно. Единственное, что я могу сказать: доверие мое основательно подорвано, и дело тут совсем не в деньгах. Я начала ходить к вам вскоре после открытия, в числе первых же пришла в бистро еще во время технического открытия, а сейчас часто заглядываю после тренировок или когда мне хочется кофе на прогулке. Всегда без претензий, без вопросов и без просьб об отчетности (не помню, чтобы мне раньше давали чек на руки, пока вот сегодня не попросила).

Очень прошу руководство разобраться в данной ситуации и дать ответ, что же произошло сегодня.