lacrimula

Если вы рассматриваете Ростелеком для подключения интернета, прочтите прежде мой отзыв и подумайте, надо ли вам это.

1) Не подключайте кредитную систему оплаты (постоплата за предоставленные услуги)!

Ростелеком неоднократно заставлял меня чесать репу в недоумении и разбираться со счетами (там были и всем знакомое подключение Антивируса, о котором я не просила, и странные суммы, и внезапные перерасчёты за роутер).

Последней каплей стало начисление в 825 руб., хотя у меня фиксированная сумма абонентской платы (550 руб.).

И вот тут начался квест.

2) С ними невозможно связаться и оперативно решить вопрос!

Как только мне поступил счёт на некорректную сумму, я позвонила на, так называемую, горячую линию по номеру 8800-100-08-00. Почему "так называемую"? Потому что поговорить вы там сможете только с ботом. По финансовым вопросам там не консультируют. Если у кого-то есть лайфхак, как можно дозвониться до оператора - напишите)

Далее я написала в чат, можете посмотреть в предыдущем отзыве результаты моего обращения. Если коротко - просто потеря времени и нервов. Три раза объяснять разным сотрудникам одно и то же - тут у любого фляга засвистит.

Окей, я добилась того, чтобы по моему обращению хотя бы составили заявку. Срок рассмотрения был обозначен - до 10 дней, в некоторых случаях - до 30 дней.

Я написала отзыв здесь, на Флампе, с требованием дать мне обратную связь.

Можете посмотреть и убедиться, что офпред Ростелекома отвечает здесь на те отзывы, которые удобны ему. Мой отзыв так и остался без ответа. даже промежуточного. даже для отписки.

Честно говоря, ждать у моря погоды и терпеть этот игнор меня достало, а оплачивать некорректную сумму я принципиально не собиралась.

В итоге оставила заявку в чате на расторжение договора (на скринах). Обратите внимание, сколько прошло времени от моего сообщения до ответа специалиста. 1,5 часа, чтобы ответить клиенту - это издевательство.

Срок поставили - 72 часа. Естественно, перезвонили сегодня, в последний день указанного срока. Но и тут не обошлось без нервотрёпки.

С самого утра мне названивал номер 222-35-76, в трубке - гробовая тишина.

Пришлось опять решать вопрос самостоятельно.

Позвонила на 8-800..., благо после фразы "У вас есть заявка на расторжение..." получилось связаться с живым человеком - хоть на этом спасибо!

Сердечная благодарность Павлу, который на мой эмоциональный спич отреагировал адекватно, всё проверил и буквально за 2-3 минуты решил суть первого обращения, т.е. признал ошибку, сделал перерасчёт, а также по моей просьбе поменял систему оплаты с кредитной на авансовую.

Обращаюсь непосредственно к офпреду: даже не смейте заикаться, что вы рады, что мой вопрос решён и т.д. и т.п. Потому что этой эпопеи и моего негатива к вашей организации бы даже не возникло, если бы я, как клиент, могла бы оперативно связаться с вашими сотрудниками и так же быстро решить вопрос.

Итог всего отзыва в следующем: скоро у меня будет переезд. И, как вы поняли, с Ростелекомом нам уже не по пути. Этот период дотерплю. Потом буду выбирать из компаний, в которых, в первую очередь можно будет быстро связаться с реальными людьми.

"Да что, чёрт побери, ты такое несёшь?" - мои мысли от взаимодействия с вашими сотрудниками.

Сегодня захожу в приложение, проверяю счета и вижу, что мне насчитали за июль 855 руб.

Звоню на горячую линию, пытаюсь прорваться через бота и слышу в ответ, что консультации с оператором по финансовым вопросам не осуществляются, только через чат.

В чате сотрудники проявили мега-сообразительность. Три оператора подряд не смогли ответить на элементарный вопрос: откуда взялась сумма 825 руб. + 30 руб. роутер, если у нас фиксированная сумма оплаты 550 руб. + 30 руб. роутер?

В итоге закончилось всё составлением заявки, потому что ответ так и не нашли.

Я требую:

1. Дать мне ответ также здесь, в личные сообщения.

2. Изменить способ оплаты с постоплаты на предоплату оказываемых услуг.

Посещали ещё в середине декабря, руки не доходили до флампа.

Давненько не были в Плове, в последнем отзыве я писала о столе возле лестницы, и как же приятно было увидеть, что его сделали таким уютным.

Ожидания на входе не было, т.к. мы приходили днём в будний день. Еду нам также приготовили быстро.

Мы устроили себе праздник живота и заказали свои любимые блюда - салаты Азиатский и Бахор, кутабы с бараниной и хачапури по-аджарски, лагман. Всё было супер, как всегда. Только в чучваре теста больше, чем фарша, но с соусом получилось сытно и вкусно.

Обед обошёлся в 2500 на 2 человек (что достаточно демократично), хотя цены в меню выросли.

Не устану повторять, что Плов - одно из моих любимых заведений, где я гарантированно получаю удовольствие от еды и сервиса. Пожалуйста, не прекращайте меня радовать)

Ребята, очень рекомендую интернет-магазин "Норма сна".

Ситуация такая: мне нужен был комплект постельного белья с простынью на резинке на матрас 160х200. Объездила несколько магазинов - нигде нет того, что я хотела.

Я уже практически отчаялась найти белье под свой запрос, как случайно наткнулась на этот магазин.

Подкупил сначала широкий ассортимент комплектов на мой матрас, затем я увидела, что у них есть скидка за самовывоз, да ещё и то, что у них скидки суммируются, но окончательно меня добила их политика в отношении возврата. Ну всё для клиента!

Конечно, перед оформлением заказа я почитала отзывы и они меня вконец убедили в правильном выборе.

Мне перезвонили для подтверждения заказа, я ещё раз уточнила момент с простынью (первый раз покупала на резинке), оператор всё подсказала, сориентировала, когда и куда подъезжать.

На следующий день я приехала в пункт выдачи и благополучно забрала оба выбранных комплекта.

Дома померила, простынь села идеально! Качество шитья - просто вышка, пододеяльник и наволочка на молнии, резинка по всей простыни, нитки нигде не торчат, швы прошиты аккуратно, цвет соответствует (это бельё марки "Принцесса на горошине", если кому интересно).

Я в таком восторге, подумываю ещё купить одеяло, правда пока не определилась с материалом.

У меня до этого был неприятный опыт покупки в одном "фешенебельном" популярном магазине постельных принадлежностей, за 4 тысячи получила такой шлак, а тут 2 комплекта вышли на 5803 руб. и оба на высшем уровне.

У них, кстати, и курьеры есть. И безналичный расчёт. В общем, однозначно рекомендую магазин "Норма сна"!

➕ Букет клубники выглядит презентабельно и аппетитно. Стоимость приемлемая.

➖ Шоколад быстро начал таять. Видимо, комнатная температура слишком высокая или при производстве не делали темперирование.

Плюс к этому, глазурь показалась приторной, пришлось запивать чаем. Но сочетание клубники и шоколада вкусное. Особенно понравились те, что с декором.

Не поняла задумку изготовителя - почему не убирают зелень у клубники? Может это и красиво, но непрактично. Неудобно есть, приходилось изощряться.

P.S. в ноябре заказывала букет через Flowwow, курьер опоздал, все подробности заказа была вынуждена вытягивать из оператора.