lacrimula

После первого посещения осталась в восторге, особенно понравилась паста с щёчками.

Пришла спустя неделю, заказала ту же пасту и принесли совершенно другое блюдо. Мясо было порезано кубиками и в нём было много жил 🤢 соуса мало.

Сообщила официанту и менеджеру. Вроде сказали, что другое сырьё использовали.

Надеюсь, что больше не попадусь на такую лотерею.

Уха и чай вкусные. Интерьер понравился.

Я уже зарекалась забыть СК как страшный сон. И всё не удавалось. На Уралмаше немного заведений с БЛ, адекватным ценником и вкусной едой.

Моему мужчине хватило одного раза посетить ваше заведение, чтобы понять, что больше он сюда не вернётся.

Я как мышь с кактусом, всё давала шансы в надежде на изменения. Теперь точно всё.

Прикладываю фото последних заказов. К салату с креветками претензий нет. На второе было просто отварное куриное филе мерзкого вкуса и вида. Ушло в помойку.

Последняя доставка - салат с сырым ростбифом и шматком капустного листа. В курином рулете попался хрящ 🤢 В службе поддержки ответили, что мясо в салате маринованное.

Опять хотели названивать, извиняться, наверное, дарить бонусы. Мне это всё не нужно. Я просто хочу получить за свои деньги вкусно приготовленную еду.

Годах в 10х-15х СК мне очень нравилась, но всё хорошее когда-нибудь заканчивается. Не рекомендую 👎

Если вы рассматриваете Ростелеком для подключения интернета, прочтите прежде мой отзыв и подумайте, надо ли вам это.

1) Не подключайте кредитную систему оплаты (постоплата за предоставленные услуги)!

Ростелеком неоднократно заставлял меня чесать репу в недоумении и разбираться со счетами (там были и всем знакомое подключение Антивируса, о котором я не просила, и странные суммы, и внезапные перерасчёты за роутер).

Последней каплей стало начисление в 825 руб., хотя у меня фиксированная сумма абонентской платы (550 руб.).

И вот тут начался квест.

2) С ними невозможно связаться и оперативно решить вопрос!

Как только мне поступил счёт на некорректную сумму, я позвонила на, так называемую, горячую линию по номеру 8800-100-08-00. Почему "так называемую"? Потому что поговорить вы там сможете только с ботом. По финансовым вопросам там не консультируют. Если у кого-то есть лайфхак, как можно дозвониться до оператора - напишите)

Далее я написала в чат, можете посмотреть в предыдущем отзыве результаты моего обращения. Если коротко - просто потеря времени и нервов. Три раза объяснять разным сотрудникам одно и то же - тут у любого фляга засвистит.

Окей, я добилась того, чтобы по моему обращению хотя бы составили заявку. Срок рассмотрения был обозначен - до 10 дней, в некоторых случаях - до 30 дней.

Я написала отзыв здесь, на Флампе, с требованием дать мне обратную связь.

Можете посмотреть и убедиться, что офпред Ростелекома отвечает здесь на те отзывы, которые удобны ему. Мой отзыв так и остался без ответа. даже промежуточного. даже для отписки.

Честно говоря, ждать у моря погоды и терпеть этот игнор меня достало, а оплачивать некорректную сумму я принципиально не собиралась.

В итоге оставила заявку в чате на расторжение договора (на скринах). Обратите внимание, сколько прошло времени от моего сообщения до ответа специалиста. 1,5 часа, чтобы ответить клиенту - это издевательство.

Срок поставили - 72 часа. Естественно, перезвонили сегодня, в последний день указанного срока. Но и тут не обошлось без нервотрёпки.

С самого утра мне названивал номер 222-35-76, в трубке - гробовая тишина.

Пришлось опять решать вопрос самостоятельно.

Позвонила на 8-800..., благо после фразы "У вас есть заявка на расторжение..." получилось связаться с живым человеком - хоть на этом спасибо!

Сердечная благодарность Павлу, который на мой эмоциональный спич отреагировал адекватно, всё проверил и буквально за 2-3 минуты решил суть первого обращения, т.е. признал ошибку, сделал перерасчёт, а также по моей просьбе поменял систему оплаты с кредитной на авансовую.

Обращаюсь непосредственно к офпреду: даже не смейте заикаться, что вы рады, что мой вопрос решён и т.д. и т.п. Потому что этой эпопеи и моего негатива к вашей организации бы даже не возникло, если бы я, как клиент, могла бы оперативно связаться с вашими сотрудниками и так же быстро решить вопрос.

Итог всего отзыва в следующем: скоро у меня будет переезд. И, как вы поняли, с Ростелекомом нам уже не по пути. Этот период дотерплю. Потом буду выбирать из компаний, в которых, в первую очередь можно будет быстро связаться с реальными людьми.

"Да что, чёрт побери, ты такое несёшь?" - мои мысли от взаимодействия с вашими сотрудниками.

Сегодня захожу в приложение, проверяю счета и вижу, что мне насчитали за июль 855 руб.

Звоню на горячую линию, пытаюсь прорваться через бота и слышу в ответ, что консультации с оператором по финансовым вопросам не осуществляются, только через чат.

В чате сотрудники проявили мега-сообразительность. Три оператора подряд не смогли ответить на элементарный вопрос: откуда взялась сумма 825 руб. + 30 руб. роутер, если у нас фиксированная сумма оплаты 550 руб. + 30 руб. роутер?

В итоге закончилось всё составлением заявки, потому что ответ так и не нашли.

Я требую:

1. Дать мне ответ также здесь, в личные сообщения.

2. Изменить способ оплаты с постоплаты на предоплату оказываемых услуг.

Посещали ещё в середине декабря, руки не доходили до флампа.

Давненько не были в Плове, в последнем отзыве я писала о столе возле лестницы, и как же приятно было увидеть, что его сделали таким уютным.

Ожидания на входе не было, т.к. мы приходили днём в будний день. Еду нам также приготовили быстро.

Мы устроили себе праздник живота и заказали свои любимые блюда - салаты Азиатский и Бахор, кутабы с бараниной и хачапури по-аджарски, лагман. Всё было супер, как всегда. Только в чучваре теста больше, чем фарша, но с соусом получилось сытно и вкусно.

Обед обошёлся в 2500 на 2 человек (что достаточно демократично), хотя цены в меню выросли.

Не устану повторять, что Плов - одно из моих любимых заведений, где я гарантированно получаю удовольствие от еды и сервиса. Пожалуйста, не прекращайте меня радовать)