УГМК-Телеком

От любви до ненависти один шаг?! -В моем случае наоборот

На столько четко отработали мою жалобу, что мне стало аж неудобно за мои эмоциональные порывы.

Вообще весь "сыр-бор" произошел только из-за того что кол-центр не умеет работать в "паре" с монтажным отделом. Передавать просьбы клиентов и заранее предупреждать о еще больших задержках.

Проблем по настройке не возникло- Связь при первом вечере тестирования -отличная

wifi не отваливается , грузится все хорошо.

Почитала отзывы и ужаснулась...

Но я не могу поделиться данными отзывами ни о плохой ни о хорошей работе провайдера,т.к монтажные работы должны были произвести с 10-13,00.

И конечно же 5 минут назад мне позвонил монтажник и сообщил что они задержатся на час !!!( время сейчас 13.05)

Я при звонке в офис просила поставить как можно раньше встречу-ИГНОР

Только за сегодня я звонила три раза и обрисовывала ситуацию -ИГНОР

а теперь и задержка на час... сомневаюсь что даже на час ....с таким отношением!

Сотрудники кол центра при принятии звонка раздают разную информацию !

Изначально сотрудница при принятии заявки сообщила-перезвоните в понедельник,_уточните номер л/с и оплатите. Что я и сделала ,-на что мне другая девушка ответила-номер л/с у вас не готов, договора еще нет, и вообще не обязательно платить заранее WTF ????

Время 14.00- Монтажников нет...

14.20- монтажников нет... по телефону сказали-имеют право задерживаться......

Уважал эту компанию многие годы но видимо это их и портит. Сутки уже нет скорости интернета а на звонки оператору одни успокаивающие ответы. Идут ремонтные работы скоро интернет наберёт скорость. Но вы видите какая она огромная уже целые сутки. Обещанные 100 мегов опять ушли искать других хозяев. Жалко что такая крупная фирма ведёт себя и свои услуги как сопутствие а не основной источник доходов. Деньги для них дороже чем люди которые их им платят. Операторов куча а от звонков к ним пользы ноль. Обучили что отвечать достойно. Если звонишь по техническим проблемам то знаешь ответ сразу - идут ремонтные работы:)) Когда хоть новое и современные оборудование посетит эту фирму.