- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень не понравилось то, что получение справки об оплаченных мед услугах проходит в одной очереди с теми кому делают ее сейчас (заполняют при тебе) - а это время! и те кто заказал заранее по телефону (только получить и поставить подпись), причем это всё делает кассир, а если бы мне нужно было оплатить, я должна присесть и ждать как минимум...
Очень не понравилось то, что получение справки об оплаченных мед услугах проходит в одной очереди с теми кому делают ее сейчас (заполняют при тебе) - а это время! и те кто заказал заранее по телефону (только получить и поставить подпись), причем это всё делает кассир, а если бы мне нужно было оплатить, я должна присесть и ждать как минимум 5-10минут, т.к. проходит заполнение и сверка платежей с пациентом и еще 2 человека ожидают готовые справки! При этом остальные регистраторы мило беседуют. Спасибо девушке регистратору рядом - выдала документы, а кассир была против. Вот это сервис... Ещё и обругали...
Добрый день, Наталья. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите Ваши инициалы и дату, когда Вы обращались за справкой. Мы обязательно разберемся в ситуации и проведем работу с персоналом.
Добрый день, Наталья. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите Ваши инициалы и дату, когда Вы обращались за справкой. Мы обязательно разберемся в ситуации и проведем работу с персоналом.
Здравствуйте, я описала ситуацию которая произошла, для того чтобы Вы акцентировали внимание именно на то что, готовые (заранее заказанные) справки мог выдавать свободный администратор без чьей либо подсказки, т.к. мне пришлось сказать и объяснить, что я пришла за готовой справкой и не желаю терять время и ждать когда они во-первых сверят общую сумму оказанных услуг, а потом внесут еще необходимые данные (ФИО, ИНН и ....) и плюс человек получающий справку (пациент) должен глазами проверить готовую справку, чтобы верно были прописаны все данные - итого 2-х человек. И прежде всего это документ и он требует именно сверки всех оплаченных сумм и внимания, поэтому занимает время и довольно продолжительное) Мне было предложено присесть в очередь и ожидать, т.к. впереди меня человек которому тоже только получить готовую справку согласен ожидать в очереди, при том что есть как минимум 3 свободных администратора которые вполне могут выдать справки. И конечно провести работу с персоналом, а администратору которая откликнулась - спасибо Вам)))