- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не связывайтесь с этим банком, политика работы банка непорядочная.
В банке был открыт счет и оплачена опция «больше плюсов», которая увеличивает бонусную ставку по моему накопительному счету в следующем месяце.
В октябре я планировала закрыть вклад, поэтому 27.09.2024г. отключила эту опцию, чтобы избежать списания комиссии за то, чем более не...
Не связывайтесь с этим банком, политика работы банка непорядочная.
В банке был открыт счет и оплачена опция «больше плюсов», которая увеличивает бонусную ставку по моему накопительному счету в следующем месяце.
В октябре я планировала закрыть вклад, поэтому 27.09.2024г. отключила эту опцию, чтобы избежать списания комиссии за то, чем более не собиралась пользоваться. В результате после установки галочки «отключить опцию» ставка за сентябрь по моему накопительному счету вдруг уменьшилась с 14.5% до 4.5%. Хотя до этой даты ставка увеличивалась целых 27 дней, а до окончания периода оставалось 3 дня.
Причина уменьшения ставки мне не понятна, опция ведь была оплачена заранее до конца месяца и должна быть оказана в полном объеме по окончанию оплаченного периода. Но этого не произошло. Дополнительные бонусы за ранее оплаченный период были не насчитаны.
Согласно их договору, без денежных потерь опцию отключить нельзя. Банк в любом случае наживется. Если откажетесь от опции 30 числа, то потеряете все накопленные проценты за месяц. Либо для сохранения процентов в действующем периоде, вы должны оплатить следующий расчетный период просто так во благо банка.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв.
По вашей ситуации хотим пояснить, что ответ ранее был подготовлен и предоставлен вам в рамках обращения № 8004874978 от 16.11.2024. Хотели бы отметить, что бонусные ставки будут начислены только при наличии подключенной опции «Больше плюсов» по накопительному счету в последний календарный день месяца.
Так как опция была вами отключена до начисления процентов согласно условиям, начисление произведено по базовой ставке, без бонуса.
Также банк, согласно условиям информирует клиентов за несколько дней о предшествующей дате внесения средств на счет для продления опции, в вашем случае уведомление было направлено 27.09.2024 в виде push-уведомления.
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь!
С уважением, УБРиР.
встретимся в суде за введение потребителей в заблуждение и включение в договор невыполнимых условий