Урсула

Обычно не пишу отзывы, тем более негативные. Но в данной ситуации не могу смиренно принять произошедшее.

Лечили сынишке зубы в новой стоматологии "Урсула" по адресу Кировоградская, 4/2. Врач Ломакина Мария Александровна. Все нас устраивало и месторасположение, и прайс, и организация процесса, ремонт, дизайн, забота администраторов. Клиника давно на рынке, врач опытный, мы доверились.

В первый прием в июле 2017 сразу удалось сделать и профессиональную гигиену, и рентген. Сыну на тот момент было 3 года 1 месяц. За второй и третий прием удалось вылечить 4 проблемных верхних зуба под анестезией. Пломбы устанавливали повторно, потому что ребенок их убрал сам пальчиками уже выйдя из клиники.

Эту оплошность врач исправила.

Затем у нас получился большой перерыв, сезонные ОРВИ подкосили, адаптация к детскому саду.

Вновь мы попали на прием в ноябре 2017, нас пригласила сама врач, чтобы провести контроль лечения верхних зубов. Результат нас порадовал, так как альтернативой было удаление. Зубки удалось сохранить.

Принялись за нижние. Во время лечения кариеса нижнего зуба, которое врач решила провести без анестезии, ребенок повернул голову, и ему бором задели слизистую щеки и губы. Я в это время была в зоне ожидания за дверью. И я не совсем поняла, что произошло.

Конечно, ребенок орал от боли и больше садиться в кресло не согласился. Ни на какие уговоры не подался, и всю дорогу домой плакал. Больше всего он испугался, когда врач пошутила, что маму мы отпустим домой, а тебя продолжим лечить. Ребенок пережил ужас. Он заболел от такого стресса. Это вообще запрещённый прием в диалоге с детьми. Врач даже не извинилась перед маленьким пациентом.

Слизистая ротовой полости зажила и через месяц мы вернулись, чтобы закончить начатое лечение зуба установкой постоянной пломбы. Я предложила начать с чистки зубов, чтобы восстановить доверие, а потом перейти непосредственно к лечению. Но! Врач почему-то начала с обезболивающего геля, который ребенок попробовал языком и сильно закашлялся, так как он вызвал спазм горла. Почему бы не проинструктировать ребенка, что пробовать на вкус нельзя. Ему сказали, что помажем вареньем... Уговорить ребенка снова открыть рот не удалось никакими аргументами и обещаниями, медсестра даже употребила фразу: "ты же мужик?!"

Ребенок больше не доверяет этому врачу, и я тоже. Ни подарки, ни игрушки его не мотивируют. Конечно, заслуга врача огромна. Но и оплошностей слишком много. Самое ужасное, что мы приобрели фобию. При том, что изначально ребенок сам открывал ротик и давал ставить укол с анестезией и лечить зубы, сидя в кресле по 30 минут. В 3 года!!!

Нам предстоит лечить ещё 4 зуба. Мы обратились в другую клинику, которая и дальше расположена, (а у нас двое малышей, которых не с кем оставить), и дороже. Сейчас выходом для нас будет только седация или наркоз, потому что малыш от страха начал писаться в стоматологии и пару дней после посещения.

И кстати, вылеченные в Урсуле зубы, рекомендовали откорректировать по форме.

Вот такой итог. Нам, к сожалению, не повезло. А может быть, повезло, что все не закончилось серьезной физической травмой или летальным исходом. Возвращаться даже за справкой для налоговой не хочется, не то, чтобы воспользоваться акционными предложениями, хотя я надеялась на долгосрочное сотрудничество и посещение всей семьёй.