Уютный дом и Компания

Впервые столкнулась с откровенным хамством и не профессионализмом сотрудников сервисной компании. Приобрела смеситель с гарантийным обслуживанием 5 лет, прочитала отзывы- все негативные, быстро выходит из строя, но цена была высокая, дизайн очень мне подходил и я рискнула... Сразу после установки смеситель показал себя с худшей стороны, как и писали в отзывах он не смешивал горячую и холодную воду, я обратилась к сантехникам обслуживающими наш дом и они однозначно потвердили- смеситель не исправен. Сразу не смогла обратиться за гарантийным обслуживанием, а вскоре он ещё и потёк. Обратилась в сервисную компанию "Уютный дом", где не дослушав мои претензии к качеству работы смесителя, оттарабанили заученный текст из которого я сразу поняла, что смеситель у меня превосходный и виновата я! Я всё же корректно попросила мастера на выезд, приехал юноша, который заявил с порога, что это не смеситель виноват а пользователь, т.е. я! Когда "мастер" разобрал смеситель и показал мне кранбуксу, она была немного окрашена в желтоватый цвет -на что "мастер" безапелляционно заявил: " у вас плохая вода, это не гарантийный случай", написал заключение про инородные тела и был таков.. Я сразу связалась с менеджером, которая также оттарабанила- ремонт только за деньги! Я попыталась несколько раз связаться с директором этого шараш- монтажа, но он то занят, то в командировке.. Резюмирую выше описанное, НИКОГДА не покупайте сантехнику с гарантийным обслуживанием компании "Уютный дом"- они таким образом находят себе клиентов для "развода" на деньги. Профессионалов там нет! Сотрудники наживаются на проблемах клиентов! В честной компании, добросовестный директор давно решил бы эту проблему, а так потраченное время, нервы и деньги!

Потек смеситель Росинка, который я купила 21.04.2021 в магазине Мастер Сантехник с гарантией. 7 лет на корпус, 3 года на кран-буксы и ручки-3 года,гарантийный срок на резиновые прокладки - 1 год. Красиво звучит- взяла!

Установили в июле, а в начале апреля начал течь в месте поворота носа.

Гарантийный талон есть, чек есть, обратилась в сервисную службу, которую рекомендует продавец.

Обратилась в центр обслуживания сантехники- УЮТНЫЙ ДОМ! ( звучит красиво и тепло, но не тут то было!!!)

Заявку приняли 19.04.2022, т.е. за два дня до 1 года гарантия на прокладки. Фото и видео предоставила.

Мастер пришел- меня не было дома. Муж звонит и говорит, что наш случай не гарантийный!Надо заплатить за уплотнители 300 рублей и 900 рублей ремонт- хорошо устроились, ремонт- почти как смеситель стоит!!!

Почему не гарантийный, спрашиваю по телефону?

Износились уплотнения- говорит мастер, а это не прокладки и под гарантию не попадает (маразм правда?).

Когда я попросила прочитать в гарантийном талоне, где написано, что наш случай не попадает под гарантию, мастер недолго думая выдал- а у вас песок на аэраторе!!!

Короче, всегда виноват потребитель!!! , т.к. нам подают не очищенную воду ЖЭУ , а смеситель не может быть гарантийным при использовании загрязненной воды- это политика сервисного центра!!!

и мастер и менеджер(девушка, не представилась) мне усиленно это объясняли.

Не обращайтесь по гарантийным случаям в этот ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ САНТЕХНИКИ!!!

Гарантийным ваш случай никогда не будет, т.к. вода, которую нам подает Водоканал всегда грязная!

И значит, это повод для сервисного центра(они это прописали в своих правилах!!!! Не стесняясь!!!) взять с вас деньги за гарантийное обслуживание.

Ваш смеситель будет на гарантийном обслуживании в этом сервисном центре, только, если он пролежит в упаковке и к нашей воде (УПАСИ ГОСПОДИ!) не будет подключен.

Отличная компания, очень рад что нашел для себя профессиональных и официальных дилеров по ремонту и обслуживанию встроенной технике Grone, Мастер Алексей, именно с большой буквы! Золотые руки просто, профессионально и качественно починил и сделал профилактику нашей сантехнике, плюс ко всему только оригинальные запчасти и инструменты, если вы это читаете, то большое вам спасибо за качественный ремонт!!!! Всем остальным я крайне рекомендую воспользоваться услугами этой компании, особенно это актуально если у вас сантехника премиум класса.