- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В ближайшее время включат отопление, и опять после дачного сезона надо везти кота в парикмахерскую. В прошлом году мы сделали глупость и принесли нашего ненаглядного котика в ветеринарный центр Вета.
Кот у нас глухой, немного подслеповатый, очень домашний и дружелюбный, комфортно чувствует себя только в окружении людей. И у этого пухлого...
В ближайшее время включат отопление, и опять после дачного сезона надо везти кота в парикмахерскую. В прошлом году мы сделали глупость и принесли нашего ненаглядного котика в ветеринарный центр Вета.
Кот у нас глухой, немного подслеповатый, очень домашний и дружелюбный, комфортно чувствует себя только в окружении людей. И у этого пухлого тарахтящего (громче чем советский холодильник) создания, после летних каникул на даче шерстяной покров превращается в один большой колтун. Опытным путем было установлено, что самое удачное решение в борьбе с этим колтуном - это бритье (обязательно после включения отопления, чтоб котик не простудился). Возвращается обычно наш питомец с этой процедуры не шибко довольный, поскольку температура окружающей среды для него резко падает и приходится вспоминать навыки пододеяльной спячки. Внешне он превращается в располневшую "розовую пантеру" с гривой, кисточкой на хвосте и мохнатыми лапками.
В начале октября прошлого года, мы принесли кота на эту вполне безболезненную процедуру, которая занимает обычно полчаса. Через час мы получили едва живое существо, с таким количеством транквилизаторов в организме, что он не мог нормально двигаться еще в течении 2х суток (во время предыдущих стрижек животное никогда не усыпляли). А девушка отдававшая нам кота похвасталась, что грива у него теперь идеальная, поскольку они ему еще и усы ПОСТРИГЛИ, чтобы аккуратнее смотрелась!!!!
Усы так и не отросли, фото усиков на сегодняшний день прикрепил. Год назад их обрезали более чем наполовину.
Сотрудники Вета, я призываю вас хотя бы не издеваться над животными, если уж вы их не любите. Тем более, что они зачастую маленькие и беззащитные существа, жизнь которых зависит от нашего внимания.
Зачем вы усыпили кота перед стрижкой? Ваши коллеги из других клиник никогда ничего подобного не делали. И главное зачем вы постригли коту усы? Вы вообще знаете зачем котам они нужны и какую роль выполняют в их организме?
Петр, здравствуйте!
По итогам проведенной проверки сообщаем Вам: стрижку проводила опытная врач-терапевт, со стажем работы более 7 лет на тот момент, и совершить подобное не могла, так как прекрасно знает физиологию животных.
В нашей клинике за 2 года было проведено более 200 стрижек и Ваше нарекание является единственным.
Так же очень удивительно,...
Петр, здравствуйте!
По итогам проведенной проверки сообщаем Вам: стрижку проводила опытная врач-терапевт, со стажем работы более 7 лет на тот момент, и совершить подобное не могла, так как прекрасно знает физиологию животных.
В нашей клинике за 2 года было проведено более 200 стрижек и Ваше нарекание является единственным.
Так же очень удивительно, что Вы, как адекватный владелец, сразу не заявили претензию в клинике о том, что врач совершила подобное "издевательство". В клинике имеется книга жалоб и предложений, в которую Вы могли внести запись, либо потребовать контакты руководства у администратора.
В связи с чем, Мы предлагаем Вам подойти в клинику в удобное для Вас время для написания претензионного письма для документальной фиксации, однако так же напоминает Вам о Статье 128.1 УК РФ и в случае выявления данного факта мы будем вынуждены защищать свое имя и репутацию.
Он оклимался?
Более менее, но усы так и не растут ((
Жесть какая...
А для кошек же усы очень важны, тем более , смею предположить, у Вас котик типичный Альбинос (чисто белый и свойственная им глухота и дефект зрения) и для него чувствительность усиков еще важнее важнее, чем обычным котикам... А еще и наркоз...
Пусть эту девушку под наркозом подстригут и заодно брови с ресницами удалят.... Ресницы для человека защитную функцию выполняют... Конечно, это не сравнится с важностью усов, но тоже мало приятного.....
Искренне верю в то, что усы придут в норму! А вам могу пожелать лишь терпения и любви! С котеечкой всё наладится! Главное любовь!
Спасибо, поглажу его от вашего имени )))
PS: кот действительно альбинос.
да! точно! сбрить ей брови и ресницы навсегда!
Ужас какой! Руки бы оторвала этим айболитам. Лично! Ненавижу, когда издеваются над животными!
ps: а котик очень милый у вас))
Спасибо )) Я когда на стрижку с ним съезжу, напишу отзыв, а также фото до и после выложу ))
обязательно! будем ждать!))
Постриг, отзыв написал, фото выложил )))
Ее надо было саму усыпить там же, и побрить наголо во всех местах, чтоб неповадно было(((( Простите, расчувствовалась.. Страшно представить, как они лечат, если такую простецкую процедуру превратили в душегубку для крохи. Эта клиника хоть и рядом находится с нашим домом, никогда туда не понесу свое сокровище. Стыд и позор!!!!!!
Петр, добрый день.
Написанный вами отзыв вызывает действительно ШОК!
В клинике проводится достаточно много гигиенических стрижек и никогда усы животным не подстригаются! Прошло достаточно много времени и поэтому если не усложнит Вас опишите врача проводившего стрижку для проведения служебной проверки. Спасибо!
Я, если честно, не знаю имя врача, там были две девушки, одна продавец, вторая врач. Я озвучил как кота надо побрить, мне сказали приходить через час. Что было дальше я описал.
Очень жаль, что вы сразу не написали об этой ситуации!
Кошек в нашей клинике стараются подстригать без использования миорелаксантов в присутствие владельцев и только в случае когда владелец отказывается присутствовать и заявляет об агрессивности животного, тогда используются миорелаксанты. При использовании миорелаксантов животное в клинике остается минимум на 2-2,5 часа.
Если бы я знал про фламп год назад обязательно написал бы отзыв сразу.
А разве ветеринары, не заводят карточки на пациентов?
Мы же не пациенты, мы только постричься. Стригут без оформления карточки.
Врач помоему была брюнетка (либо темная шатенка) с короткой стрижкой.
ШОК вызывает то, что врач, который так поступил с животным до сих пор у Вас работает!
Славик, чёта я очкую (с)
Хотела тоже своего котяру подстричь, но прочитала и поняла, что пусть шерстяной лучше ходит ))) А то мало ли на кого нарвешься вот так...
это ужасно! случай вопиющий просто... всем с детства известно, что усы у кошек трогать нельзя! видимо, у девушки провал в воспитании, не говоря про профильное образование, требуемое для работы в этой сфере. котик туалет не стал путать?
я бы не знаю, что бы с ней сделала, если бы нашему сокровищу "подровняли"
Путать не стал, но в в день стрижки залезть в лоток он не мог, поэтому свои дела делал рядышком и очень переживал по этому поводу.
Я помню, какая у меня истерика была, когда я целый ус кошачий нашла на полу >< На подругу наорала, думала- она оторвала случайно или отломила.. Потом узнала, что это нормально и они иногда выпадают.. Жалко котейку (очень мою напоминают, но моя альбиноска обрыжела) и я рада, что есть Фламп и можно узнать что и как ожидать от места, куда собираешься (теперь обязательно сверяюсь с ним),
Здоровья и отросших усиков кисику!
Спасибо, мой не рыжеет, белый как снег ))
В зоомагазинах продается дивный спрей для расчесывания, пара пшиков-и вы легко разберете колтуны руками, а затем расческой. Мои обычно думают, что их просто гладят.
И котику и тепло, и таскать никуда не нужно. Спреи безопасны и не требуют смывания.
Нам не особо помогли, пробовали их. Кроме того, осенью и весной, если кот не стрижен, то вся квартира покрыта ровным слоем белой шерсти.
жаль, мои подобрашки ими только и спасаются)
От многих знакомых слышу позитив об этих спреях, но конкретна моего белого подобрашку он не берет ((
PS: Какое замечательное слово "подобрашки". У нас тоже все коты и кошки с улицы.
Мне тоже нравится это словечко. Если откопаю телефон хорошего грумера-подкину.
На самом деле, до прошлого года мы стригли кота у профи, но они находятся далековато. А тут узнали про эту компанию, которая находится буквально в 100м от нас. Решили попробовать, а дальше все получилось, как получилось.
Я, как только, постригу своего котика в этом году, напишу отзыв.
Думаю, многим информация пригодится! Удачной стрижки!
Спасибо! Как только дадут тепло сразу поедем.
Постриг и отзыв написал
Спасибо, взяла на воороужение)
Какой кашмар. И этот человек до сих пор работает ветеринаром, как и год назад?
Это вопрос не ко мне, а к официальному представителю.
Петр, здравствуйте!
По итогам проведенной проверки сообщаем Вам: стрижку проводила опытная врач-терапевт, со стажем работы более 7 лет на тот момент, и совершить подобное не могла, так как прекрасно знает физиологию животных.
В нашей клинике за 2 года было проведено более 200 стрижек и Ваше нарекание является единственным.
Так же очень удивительно, что Вы, как адекватный владелец, сразу не заявили претензию в клинике о том, что врач совершила подобное "издевательство". В клинике имеется книга жалоб и предложений, в которую Вы могли внести запись, либо потребовать контакты руководства у администратора.
В связи с чем, Мы предлагаем Вам подойти в клинику в удобное для Вас время для написания претензионного письма для документальной фиксации, однако так же напоминает Вам о Статье 128.1 УК РФ и в случае выявления данного факта мы будем вынуждены защищать свое имя и репутацию.
Как мило, что сразу после написанных негативных отзывов у Вас появляются положительные от фламперов однодневок.
Анастасия, здравствуйте.
В плане отзывов наверно действительно мило, а то что однодневки, как вы их назвали, ну не все люди посвящают свою жизнь постам и отзывам...
Хотели бы так же пригласить Вас подойти в клинику с карточкой пациента, для выяснения всех обстоятельств, если не затруднит, то в воскресенье с 11.00 до 20.00.
Спасибо.
Здравствуйте, Анастасия!
Если пойдете в Вету, для "выяснения всех обстоятельств" напишите, пожалуйста, отдельный отзыв. Нет возможности подписаться на Ваши комментарии. Заранее спасибо.
Добрый день!
После такого ответа компании не хочу опускаться до их уровня и что-то отвечать, так как вежливо этого сделать не смогу.... Не хочу дальше в это г***о вмешиваться...
очень неприятно, но оградить максимальное количество людей от такого центра постараюсь...
Просто мерзко. И что самое смешное, даже представитель компании не ответил на некоторые вопросы. Это стиль работы компании.
Рядом с профессионалами собираются профессионалы. Рядом с де****м собирается оно же. Представитель компании, и специалист с который вел прием друг друга стоят.
Хорошо, что люди адекватные и сейчас четко видят накрутку отзывов, а это показатель того, что они не могут нормально вести своё дело. Клиентоориентированность на нуле.
Здравствуйте представитель, Вета, как мило, что в результате проведенной проверки выявлено, что виновен клиент (пусть и бывший) и по результатам этой проверки, клиенту предложено прийти в компанию, написать претензию и отправляться в суд ответчиком… После такого, просто руки опускаются…
Что касается 7 летнего опыта врача и знание физиологии животных, то мне непонятно как из этого следует факт, что Ваш сотрудник не обколол пациента транквилизаторами и не стриг ему усы. По ссылке можно посмотреть фото кота от 10 октября 2013 года, где четко видно, что усы у кота заканчиваются там же, где грива http://files.webfile.ru/93c8e57a...
Также привожу фото других кошек из нашей семьи, где видна длина их усов http://files.webfile.ru/bde22d5f... http://files.webfile.ru/78f76266... http://files.webfile.ru/61e480aa...
К сожалению, пока не нашел более ранние фото кота, с мордочкой направленной в объектив, но если найду обязательно выложу для сравнения.
И отдельно хочу заострить внимание на вашей трактовке адекватности владельца: видимо, если ваши родные и близкие, не дай бог, получат травму в парке аттракционов, то вы в первую очередь будете искать жалобные книги и телефоны администрации, а не оказывать им помощь. Что ж, это ваш выбор, но не мой.
Петр, здравствуйте!
Ни единого обвинения в Вашу сторону не было сделано.
Было лишь прежложение в письменной форме описать ситуацию и Ваша реакция совершенно непонятна.
А отзыв чем не устраивает? Или отзыв для Вас устная форма?
Обвинений не было, были угрозы засудить по Статье 128.1 УК РФ. Записи, которые есть, есть только у вас в журналах, а клиент получает только чек. Очень удобная позиция.
PS: Врач Екатерина, так загружена работой, что строчит отзывы о себе, по десять раз на дню.
Уважаемый, Джедай.
Было напоминание нести ответственность за написанное и призыв изложить все в письменном заявлении для руководства.
То есть отзыв на флампе не для руководства? Зачем тогда нужен представитель на этом ресурсе? Какие функции Вы здесь выполняете?
Петр, пойдете разбираться в клинику?
В компанию идти не собираюсь, потому что предпочитаю голосовать против таких заведений ногами и рублем. Зачем тратить время, нервы, а в случае судебного разбирательства, наверно, еще и деньги на компанию, в которую я никогда больше не обращусь. Кроме того, я не преследую цель засудить компанию, получить устные и/или письменные извинения заведения, пакет корма или бесплатную услугу. Единственное, что я бы хотел узнать - это имя, фамилию сотрудника, который работал с моим животным, и его текущее место работы, чтобы исключить дальнейшее попадание моих питомцев к нему.
Заметьте, сколько отзывов появилось за последние два дня – это наверняка инициировано Ветой. Жаль, что их активность направлена не на улучшение качества услуг, а на борьбу с бывшим клиентом. Но то, что эта активность есть уже хорошо. Компания осознает, что фламп - это реальный помощник для ее потенциальных клиентов и с мнением фламперов нельзя не считаться. Возможно когда-то придет понимание того, что правильней работать с внешними сигналами, а не прятать их.
Вот я с вас просто тащусь. Кстати, да, я лицо заинтересованное, поэтому можете просто проигнорировать мое мнение, плакать не буду.
Но вот эта ваша позиция "В клинику разбираться не пойду, лучше ославлю её везде, где только можно", это, простите, совершенно безответственное поведение. Вы недовольны качеством оказанных услуг? Ок. Вам предложили придти и разобраться в проблеме. А что вы? "Ни пайду, ни хачу, ни буду!!!". Не разводите детсад, будьте взрослее, раз уж вы взяли на себя такую ответственность, как содержание домашнего животного.
Иван, мне предложили потратить мое личное время, для того чтобы сходить в то место ,от которого меня воротит для того, чтобы я письменно зафиксировал свои претензии и на меня могли подать в суд либо припугнуть этим.
Причем здесь детсад?
При том, что взрослые люди именно так и поступают. Возвращаются в компанию, которая их не устроила и предъявляют им претензии. И ищут пути решения проблемы вместе. Вы же выбрали путь "очернить компанию". И не напрасно вам напомнили о статье "о клевете", потому что, если окажется, что вы были неправы, то вы будете виновны.
Я ничего против вас не имею. И дам простой совет. Если вы недовольны - прижите в Вету лично и расскажите, что вам не понравилось. Уверен, Екатерина найдет способ решить вашу общую проблему. А такое ваше принципиальное противодействие рано или поздно приведет вас к суду, который вы проиграете. Зачем вам это?
Иван, я конечно все понимаю, но Вы действительно считаете, что я придумал эту историю? )))
А бедная и несчастная компания Вета теперь страдает, потому что я ее "очернил"? )))
Я Вам как заинтересованному лицу посоветую, пересмотреть свою позицию, вот в каком плане. Встреча нужна не мне, а Вете. Мне проще обратиться в другую клинику и постричь кота без использования транквилизаторов, а о Вете оставить соответствующий отзыв.
Я очень часто даю шанс компаниям, которые хотят разобраться в ситуации. К сожалению, у Веты я такого желания не вижу.
Тут все, конечно, уже быльем поросло, но я на Флампе недавно, и сюда забрела случайно, но... Как Екатерина решала бы эту "общую проблему"? Усы бы коту наращивали?
А статья "о клевете" в таких случаях - очень удобно же. С одной стороны хозяин животного с фотками "какое-то время до" и "какое-то время после", у которого из свидетелей только кот, а с другой стороны - коллектив клиники из нескольких человек, которые на суде будут в голос доказывать, что этот хозяин сам коту усы обстриг, чтобы их оговорить, или что "так и былО, напозаводят котов с короткими усами и ходят из честных ветклиник деньги выколачивают". И трясти своими годами опыта и прочими компетенциями.
Я бы на месте Петра тоже бы разбираться не пошла (видимо, дорога мне туда же, в песочницу). Тратить нервы, время и деньги, рискуя при этом еще оказаться "виновным" - вот зачем бы? И отзыв бы также написала - чтобы других обезопасить.
Вета, зря вы так фламмеров обижаете,про то, что не все посвящают свою жизнь постам и отзывам.
Неэтично с вашей стороны.
Такими ответами вы только отвернете от себя кучу потенциальных клиентов.
Ссылки на статьи УК РФ, этим вы только озлобляете людей, так извинения не приносятся!
А как же, клиент всегда прав?
Клиент всегда прав - это, судя по всему, не про Вету.
Лучшая защита-для них-нападение.
А в этом случае правда- глаза колет.
Юль, это не нападение ))) Когда из аргументов только возраст диплома и угрозы - это бессилие.
А ветеринарка испугалась отзыва, пишет фейки каждые полчаса ))) Жаловаться не пробовали?
Зачем тратить время на них, однодневками проблему они не решат, а негатив все равно пролезет.
Петр, отзыв рефлампнул, такое закапывание негатива первый раз вижу.
Спасибо, очень приятно
Я обалдеваю от происходящего, где реальные люди выдвигают на обсуждение проблему, а официальные представители фирм разговаривают на тооооненькой грани под...ковыривания и легкого провоцирования на грубость. Все это - маркетинг, обратная связь, качественный "послепродажный" сервис.
Люблю наши фирмы!
Ну вот так вот у Веты все происходит...
Мда... нельзя быть ветеринаром и не любить животных, а эта тетенька животных не любит явно. И официальный представитель редкостное хамло, по-моему.
Ну что поделать...
Вета, такой позорный отзыв от владельца компании на Флампе я вижу впервые. Вы, я вижу, совершенно не понимаете, зачем зарегистрировались здесь. Троллить людей лучше на всяких городских-политических форумах, а защищать свою репутацию надо на рабочем месте. Позор. Ваша клиника - не для моих кошек (и не для питомцев знакомых, если что)
Обидно, что усилия до сих пор тратятся на то, чтобы спрятать этот отзыв (((
Пётр, ну это ерунда на самом деле. Человек, интересующийся реальными отзывами, их и находит. И Вы сами знаете, что на отрицательные отзывы читатель реагирует острее. А умный читатель ещё и видит, как тут после Вашего отзыва все оценки в обязательном порядке хвалят Екатерину (и все от полуботов). Ржачно в общем :) Для себя я вывод сделала, а мурзилки денег клинике не приносят.
Тоже верно )))