Ветдоктор

Доброго вечера . сегодня 8 апреля пришёл со своей собакой на рентген по направлению , где зачем-то надо оставить свои паспортные данные... Ну это уже напрягает , для рентгена своего питомца ... Далее , нигде нет информации ПРАЙСА цен на стандартные услуги , выходит девушка и говорит надо сделать два снимка - цена 2000 ... Говорю - Хорошо. Через 20 минут , выходит опять та же девушка и говорит - : сделали три снимка еще грудной отдел - три тысячи , говорю, ну если надо , то хорошо , вопрос мне ... Типа у вас есть такие деньги , и это прямо дословно. Видимо перед ней стоит (по её мнению) бомж. Если бы в моём автосервисе так разговаривали сотрудники, то на следующий день они бы не работали у меня . В конце процедуры на кассе с меня берут ВНИМАНИЕ 3600 РУБЛЕЙ, я говорю, что было оговорено три тысячи рублей, на что администратор с короткой стрижкой с явным раздражением говорит , нет 3600!!! А этой даме которая пришла в фартуке против облучения эта дама говорит при мне -; если ты не знаешь, мол хреноли говоришь. Прошу принять меры , Нет места тем , кто не на своём месте!!! Никому не советую посещать заведение баблолупов !!!

Наблюдаемся в клинике по Профсоюзной 55 уже много лет. У нас 2 собаки и все лечились там. Одной собаки уже нет в живых. Врачи конечно профессиональные и грамотные. Особенно по Профсоюзной. Был опыт приезжать по другим адресам, и так я уже не могу сказать. Но заметили как сильно поменялось отношение. Видимо у клиники стало много пациентов. Выскажу минусы. Раньше при попадании в стационар врач сама звонила утром и вечером, и письмо на почту приходило о состоянии. И это было удобно, потому что все равно остаются вопросы. А сейчас говорят если есть вопросы звоните, но это еще тот квест, даже в положенное время, а если не дай бог надо что то спросить срочно у врача стационара, то диалог будет только через оператора и то иногда не в очень вежливой форме. Про питание тоже , раньше можно было купить в клинике корм и включить его в счет, сейчас же тебе просто позвонят и сообщат,что надо приехать привезти или приобрести. Это конечно ужасно, особенно если ты приехал из другого города и ехать тебе не одну сотню км, а кому то и поездом. В клинике делают ударение,что лечим по человечески, но многие моменты не вяжутся с этим. Когда последний раз моя собака лежала после тяжелой операции почти неделю в стационаре, я сидела с мокрыми глазами, так как вот таких сюрпризов было много. Надо работать, а ты как на иголках сидишь от письма до письма , да еще после звонка везите корм, была мысль обратиться в группы Екатеринбурга о просьбе купить корм и привезти. Может и есть у вас какие то службы доставки, но нам они не местным неизвестны, а когда ты еще переживаешь,то голова плохо работает. Что еще заметили с годами,что раньше после выписки всегда через неделю звонили и интересовались,как чувствует себя пациент. Теперь этого нет. Получил рекомендации, заплатил за все , и все ты больше не интересен. Все стало на поток. Поэтому,что хотела сказать, что профессионализм в лечении конечно растет и за это спасибо, а вот отношение стало хуже.

Коту было всего 7 лет. Готовы были выложить любые средства. Приехали в клинику за 200 км. Очень много манипуляций, много анализов, обследований. Итого 100 тысяч с лишним. Операция на носике. Пол головы разрезано и очень странная быстрая выписка из стационара через двое суток. "Кот мнет пледик и просится домой". Вы серьёзно? Пол черепа разрезано. Почему не взяли на себя эту ответственность, если увидели, что он тяжёлый очень? Почему такое отношение? Никому не пожелаю видеть адские муки и вопли ещё двое суток дома. Погиб.

Чек на четырёх листах, приходил исправно, это же кошмар. Это большие деньги для нас. Хочется верить, что это всё было применено. А если как пишут в отзывах- это просто бизнесс такой- пусть останется на вашей совести. Не давайте надежды, если знаете заранее прогноз. Эти деньги уже плохие.

Много лет наши коты являются пациентами клиники . Хочется выразить благодарность нашим лечащим врачам : Лопатиной Марие Юрьевне , Кузнецову Василию Сергеевичу , Шестаковой Ниелле Вячеславовне , Костромину Евгению Николаевичу . Всегда все выздоравливают , услуги оказываются в полном объеме .

Но 29.09.2024 г. возникла очень неприятная ситуация . Одному из котов требуется регулярное промывание п/а желез . Процедура гигиеническая , выполняется в процедурном кабинете в порядке живой очереди . Сегодня приехали на процедуру . Администратор сказала , что теперь эта процедура выполняется через прием врача , аргумент был так себе , якобы посетители жалуются , что слишком долго ждут очередь в процедурный кабинет . Ну на то он и процедурный , что идет живая очередь ,иногда и час ждем одного посетителя оттуда -ничего страшного . Мы , к слову, не разу не были там дольше 10 минут . Поэтому так и не поняли этот аргумент . Ну ладно , клиника вправе устанавливать свои правила . Уточнили , сколько ждать приема дежурного доктора , ответ был , что перед нами двое . Хорошо , ждем . Пациенты перед нами прошли . Повторюсь , мы много лет пользуемся услугами клиники , как плановыми приемами к специалистам , так и экстренно приезжаем на прием к дежурному врачу -правила знаем , если говорят нужно подождать столько то пациентов перед нами -значит столько обычно и ждем . Но вдруг сообщают , что вообще то у дежурного врача запись , и вообще непонятно , примут ли вас сегодня . Это после 1,5 часов ожидания . Уехали домой , так и не получив услугу , которая занимает 5-10 минут в процедурном кабинете .

В таких ситуациях обычно приносят извинения и предлагают выход из ситуации . Найти 5 минут , позволив сделать манипуляцию в процедурном кабинете , или вести прием дежурному доктору через одного пациента (непонятен смысл дежурного доктора , если к нему можно попасть только через прием ? ) было бы рациональным решением . Повторюсь , это клиника не разместила информацию о смене условий оказания услуг , так же о том , что сейчас и к дежурному врачу попасть можно только по записи . Пациент кот Кекс 114938