- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Про эту клинику даже писать не хочется, ужасное отношение и полный бардак! В эту клинику обратилась первый раз и последний. Нам нужен был врач узкой специализации-офтальмолог. Узнали, что приезжает в Екатеринбург специалист Васильева Екатерина из Санкт-Петербурга, которая является членом Европейского Ветеринарного Офтальмологическог, она была...
Про эту клинику даже писать не хочется, ужасное отношение и полный бардак! В эту клинику обратилась первый раз и последний. Нам нужен был врач узкой специализации-офтальмолог. Узнали, что приезжает в Екатеринбург специалист Васильева Екатерина из Санкт-Петербурга, которая является членом Европейского Ветеринарного Офтальмологическог, она была приглашённым специалистом в этой клинике. Была проведена операция, после чего нужно было периодически приезжать на приём. Самое страшное было, когда нам через месяц надо было снова показаться, а нам отменили приём. Причём оповестили нас, о том, что с данным врачом они больше не сотрудничают в последний момент. Чтоб выяснить, по какой причине наш оперирующий врач больше не приедет в данное заведение, позвонили напрямую Елене Сергеевне.
Она объяснила это тем, что они открыли свой офтальмологический центр и начала навязывать услуги своих сотрудников.
Ни одного нормально человека не устроит тот факт, что операцию делает один врач, а реабилитацию другой. Коней на переправе не меняют! Очень жаль, что есть такие клиники с таким руководством!
Абсолютно ужасное отношение к клиентам. Не советую обращаться в клинику Ветдоктор , у них нет человеческого отношения ни к людям , ни к их питомцам. Руководство заточено только на зарабатывание денег.
Очень много негатива пишут в ваш адрес , и к сожелению это не помогает исправить работу клиники.
Надеюсь люди прочтут отзыв и сделают правильный выбор не в пользу этого заведения! Как говорят: рыба гниет с головы!
Здравствуйте, уважаемая buchinastar
Действительно, клиника Ветдоктор для удобства своих клиентов и пациентов на постоянной основе организует в Екатеринбурге приемы ведущих ветеринарных специалистов из разных стран и городов - из Москвы, Санкт Петербурга, Чехии, США и пр.
К сожалению, по независящим от нас причинам, организовать приезд доктора...
Здравствуйте, уважаемая buchinastar
Действительно, клиника Ветдоктор для удобства своих клиентов и пациентов на постоянной основе организует в Екатеринбурге приемы ведущих ветеринарных специалистов из разных стран и городов - из Москвы, Санкт Петербурга, Чехии, США и пр.
К сожалению, по независящим от нас причинам, организовать приезд доктора Васильевой вновь, нам не удалось. Приезд приглашенного специалиста зависит от многих факторов: от рабочего графика доктора по его основному месту работы, количества пациентов, перелета и пр и пр.
В связи с вышеизложенным Вам был предложен прием специалиста в клинике Реком, г. Екатеринбург
Реком - единственная референтная ветеринарная офтальмологическая сеть клиник в России, укомплектованная лучшим офтальмологическим оборудованием, которое позволяет оказывать весь спектр офтальмологических услуг, имеющая филиалы в разных городах России.
Никакого отношения к клиники Ветдоктор - клиника Реком не имеет. Прием доктора Васильевой на базе нашей клиники Вам был оказан во время, качественно и в полном объеме. Варианты дальнейшего лечения Вашего питомца Вам предложены.
Мы и впредь будем делать все, чтобы наши пациенты получали качественное лечение в своем родном городе.
Несмотря на то, что некоторые клиенты злоупотребляют своими правами потребителя.
С уважением клиника Ветдоктор
Здравствуйте, уважаемая buchinastar
Действительно, клиника Ветдоктор для удобства своих клиентов и пациентов на постоянной основе организует в Екатеринбурге приемы ведущих ветеринарных специалистов из разных стран и городов - из Москвы, Санкт Петербурга, Чехии, США и пр.
К сожалению, по независящим от нас причинам, организовать приезд доктора Васильевой вновь, нам не удалось. Приезд приглашенного специалиста зависит от многих факторов: от рабочего графика доктора по его основному месту работы, количества пациентов, перелета и пр и пр.
В связи с вышеизложенным Вам был предложен прием специалиста в клинике Реком, г. Екатеринбург
Реком - единственная референтная ветеринарная офтальмологическая сеть клиник в России, укомплектованная лучшим офтальмологическим оборудованием, которое позволяет оказывать весь спектр офтальмологических услуг, имеющая филиалы в разных городах России.
Никакого отношения к клиники Ветдоктор - клиника Реком не имеет. Прием доктора Васильевой на базе нашей клиники Вам был оказан во время, качественно и в полном объеме. Варианты дальнейшего лечения Вашего питомца Вам предложены.
Мы и впредь будем делать все, чтобы наши пациенты получали качественное лечение в своем родном городе.
Несмотря на то, что некоторые клиенты злоупотребляют своими правами потребителя.
С уважением клиника Ветдоктор
Во-первых, некорректно отвечать клиентам, что мы употребляем своими правами. Потому что правда на нашей стороне.
Во-вторых, вы пишите, что оказали нам качественную услугу. Но вы сами себе противоречите, т.к наш специалист, который проводил операцию так и не попал к нам на приём. Получается, что услуга не оказана в полном объёме.
В-третьих, повторяю снова, что, если операцию проводит один врач, то и реабилитацию в нормальных клиниках проводит тот же специалист. Надо было сразу тогда предлагать местных врачей.
Делаем выводы: НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ это заведение!!! Хамское отношение руководства к клиентам, вопросы решать не умеют, основной целью для них является выкачка денег. Врач Васильева не стала бы делать операцию, зная, что больше не приедет в наш город снова. Где логика? Отсюда следует, что нас вводят в заблуждение.
Мы в ответе за своих любимцев, мы для них вся жизнь. А вы как «врачи» должны оказывать высококачественные услуги, за которые мы платим немалые деньги!!! Не надо путать! А нам в свою очередь, видимо придётся лететь в Санкт-Петербург. Вообщем, в этом месте полный бардак! НЕ СОВЕТУЮ! Берегите своих питомцев!
Оставляла в книге жалоб отзыв, получила ответ от руководителя службы контроля качества Берилло Е.С. Написано слово в слово как ответ на флампе. Такой текст я уже читала, мне неинтересно перечитывать шаблонные ответы. Меня не хотят услышать, что я свою кошку должна после операции лечить и реабилитировать у другого врача. Вообще-то была операция на глазу, а не просто прививка, которую и ту накосячили. Ваш намёк бывшему клиенту, что некоторые клиенты злоупотребляют своими правами потребителя, просто в голове не укладывается. Я что требую от вас привезти ради меня одной этого врача или вернуть деньги? Операция выполнена приглашённым специалистом в срок, но дальнейшего приёма и осмотра так и не было. Добиться правды с вашей стороны я не надеюсь, хотя деньги за операцию и анализы получили с нас в полном объёме, а со своей стороны подвели, не оказали дальнейшую реабилитацию , ссылаясь на других врачей , которых мне не надо. «Спасибо за понимание!»