Везёт

Всегда ранее пользовалась услугами этого такси. Ранее хоть и бывали и задержки по назначению автомобиля, но все проходило достойно. 02.11.2019 собравшись на работу в ночь, выйдя на остановку Микрохирургия глаза с провожающим меня сыном решили вызвать такси через приложение Везет. Приложение автоматически определяет местоположение клиента. Такси было назначено быстро, автомобиль Део Нексия синий, номер точно не не помню но вроде 904. Постояв минут 5-7 на дороге появился автомобиль НЕКСИЯ синий номер на тот момент не видели, за рулем женщина. Автомобиль сделал очень резкий разворот между двух остановок и уехал, через несколько минут поступил звонок, что такси подъехало. По факту машины не было, решили позвонить: ответила женщина и сказала что стоит у какого то автопавильона и что она нас видела на остоновке и якобы мы не верно указали адрес, но напоминаю что приложение точку откуда забирать фиксирует само, что я женщине и ответила, она сообщила что сейчас вернется за мной. Простояв еще минут 5-7 машина не приехала и посмотрев в приложение оказалось что заказ как бы исполнялся, ТОЛЬКО НЕ ПОНЯТНО МНЕ КАКИМ ОБРАЗОМ КАК, Я В ХОЛОДНУЮ ПОГОДУ ТАК И СТОЯЛА ВСЕ ЕЩЕ УЛИЦЕ. Позвонила диспетчерам на что мне ответили с первого звонка, что ничего не знают и соединят меня с службой кач-ва, но даже этого не сделали ни с кем не соединили и трубку бросили. Второй звонок сказали что деньги вернули /да их вернули/, пять раз спросили будем ли переоформлять, но я позвонила выяснить что за отношение к клиентам и хотела узнать ФИО таксистки, на что ответить мне не смогли, опять таки сославшись на службу качества. На работу из за Такси Везет я все таки опоздала где для полного счастья была еще и ОШТРАФОВАНА. Вызвала в итоге через приложение такси Яндекс и спокойно и очень комфортно доехала кстати и дешевле на 40 р. Такси Везет видимо решили все таки со мной попытаться связаться, обещанная Служба качества, но зачем то связываться решили ночью позвонив мне неоднократно в течении ночи до трех часов. Я была на работе и ответить не смогла, но и в принципе зачем названивать всю ночь, а если бы человек спал? Днем потом мне никто так и не перезвонил, скрины приложу. Уважаемые руководители Такси Везет, обратите внимание на свой предоставляемый сервис! Во первых отношение водителя скотское, ведь могла бы перезвонить и сказать что не поедет, Во вторых операторы не компетентны в данных вопросах. В третьих Служба качества видимо совсем не за качество, так как объяснений я и не получила, а звонки ночью но это не профессионально. В пятых разберитесь тогда с приложением именно геолокацией, чтобы у вас она совподала с геолокацией ваших горе водителей. Конкурентов у вас много и сервис у многих гораздо лучше. Поставила вам две звезды лишь за старые заслуги, что ранее пользовалась вашими услугами. Приложение ваше скорее всего удалю и больше вряд ли когда воспользуюсь Такси Везет. А вам ВЕЗЕНИЯ.