Вист

Здравствуйте! Работаем с Вашей компанией уже с 2014 года, претензий к качеству воды никаких, немного неудобно, что нельзя оперативно в день заказа получить воду, но к этому мы приспособились.

А вот дня несколько дней назад мы были обескуражены.... Сразу скажу, что на нашу претензию ответили и даже предложили компенсацию, НО!!!... Сама ситуация, мягко говоря, странная и я ее считаю непорядочной.

Дело вот в чем - мы работаем с ВИСТой по договору, всегда заказываем по 4 бутыли 12 литров, это отражено в накладных, в актах приема-передачи и т.п. Но вот 30 июля случайно упал взгляд на нижний край бутыли, стоящей кверху дном на кулере, и увидели заводскую выдавленную надпись "11,4 LITERS".... подивились, пошли смотреть на остальные бутыли, а на них это место замазано, скорее всего, термо-способом, т.е. гладенький прямоугольник.

Ребята, т.е. Вы сознательно скрываете реальный объем тары! Это как называется?

В масштабах одного заказчика это пол-литра, а в масштабах работы всей Вашей компании????

Когда я задала этот вопрос по телефону, мне объяснили, что по ТУ при разливе допускается отклонение до 200 мл, хорошо, значит постоянный недолив - 400 мл на бутыль 12-литровую! Договорились, что нам компенсируют недолив поставкой 10 бутылей бесплатно. А дальше? Маркировка "Виста" на бутыли тоже обещает 12 литров!

И ведь вы это абсолютно сознательно делаете! Считаю это мошенничеством.

Прошу ответить, как вы планируете решить этот вопрос?