Водяной

Магазин очень хорош. Главное отличные продавцы, с реальным опытом. Для не профессионала, самостоятельно занимающегося ремонтом и устройством водоснабжения идеальный магазин. При покупке всегда можно получить реальный практический дельный совет, как именно действовать в данной ситуации и что конкретно брать.

В других магазинах зачастую продают все подряд, не заморачиваясь, потом возникают проблемы при установке (продавцы просто не в состоянии разобраться и помочь). После этого ехал в "Водяной", тут объясняли, почему те товары не подошли и что надо брать.

Сейчас стараюсь ездить только сюда, чтобы не покупать разное барахло, которое не подходит.

Ассортимент нормальный, консультанты отличные. Но один момент портит все.

Доставка ужасная. Заказали ванну, доставка только через 5 дней - 30 декабря. Ок, ждем.

Вечером 30.12 звонит водитель, говорит, что сломалась машина, и он привезет все завтра. Итог - потерянный рабочий день в ожидании этой горе-доставки, которая, мне кажется, просто забухала с коллегами в честь праздника. Мало того, что весь сегодняшний день провела в бесполезном ожидании, так еще и завтра, 31.12, вместо того, чтобы заканчивать работу за год в первой половине дня и праздновать с семьей во второй, я должна сидеть в ремонтируемой квартире и ждать их величества.

Сервис по доставке ужасный. Сломалась машина - перегрузили бы в другую и привезли. Отсюда вывода два: либо Водяной пользуется услугами не приличной транспортной компании, а частного бомбилы (сроки доставки - 5 дней с момента покупки - намекают на то же), либо водитель с грузчиками решили пораньше отметить Новый год.

Если завтра не привезут вчерашний заказ до обеда - пойду в магазин за возвратом денег. Тратить последний рабочий день в году и одновременно один из редких праздников с семьей на это чудо не намеряна.

При этом купленная ванна дороже на 3 тысячи точно такой же в ОБИ или Леруа Мерлене. Заказала по чуть более высокой цене в надежде на вменяемый сервис - очень ошиблась. Если завтра оперативно не привезут - буду требовать возврат денег и заказывать в месте с более вменяемой доставкой и по более низкой цене.

Заказали через интернет ванну, попросили у менеджера Анатолия (вроде так звали) чтобы доставили нам ванну пораньше в 9-30, т.к приехать должен был плиточник. Мне ответили, что все ОК,будет как штык. В день доставки отпросились с работы специально на 1 час, чтобы ждать доставку. И тут началось, в 9-00 позвонил менеджер, сказал что водитель только загрузился, опоздает. Сидим ждем, никого. В 9-30 начали звонить, узнавать, где едет водитель. На что нам ответили будет уже скоро, подъезжает. Точного местонахождения не говорил. В 10 часов водителя так и не было, снова звоним менеджеру. Отвечает, что водитель прям почти рядом. Не поверив, попросили телефон водителя. Водитель покрыл нас 3х этажным матом, мол я не трамвай еду. Мы были просто в шоке. Сообщили менеджеру о хамстве, на что нам ответили это не наши водители, а транспортной компании. Телефон директора магазина менеджер не дал. Оставил наш телефон директору. Который в итоге так и не набрал.В итоге, после хамского общения, долгого ожидания, в 11-00 нам наконец привезли эту ванну. Компания водный маг совершенно не клиентоориентированная, доставка ужасная. Хамство водителей, а менеджер вообще не смог организовать нормальную работу. Очень остались не довольны обслуживанием. Если не хотите тратить свои драгоценные нервы - не обращайтесь в данную контору.

Еще после общения с управляющим звонит водитель с повтопными наездами. Уже не просто не приятно, а страшно становится от такого обслуживания! Вдруг еще где в темном углу подкарауюлят....вот вам и доставка (((((