Whoosh

Отправьте на feedback@whoosh.bike номер или почту профиля, скрин отзыва и дату поездки. Хотим всё проверить, возможно, ехали в зоне с ограничением.

Байки разгоняются до 25 км/ч. 22 — 24 км/ч — их нормальная скорость, не исключаем погрешность.

Со своей стороны каждый день проверяем состояние самокатов. Если видим недочёт, то забираем его в сервис и проводим ТО. Но если вушбайк не поехал на старте или заметили повреждение на нём — напишите в чат приложения. Всё быстро исправим

Сергей, мы не списываем больше, чем нужно. В карточке самоката отображаем стоимость старта, минуты и страховки. А рассчитываем поездку поминутно. Например, если подключили подписку и проехали 10 минут по тарифу 8 ₽, то возьмём 80 ₽.

Со страхованием больше — 129 ₽. Вы в любой момент можете его отключить, передвинув тумблер страховки влево. Это добровольно, вы сами решаете, отключить её или оставить.

Хотим проверить ваши поездки. Здесь не получится это сделать, поэтому ждём вас на feedback@whoosh.bike. Отправьте нам скриншот отзыва и номер или почту профиля.

Хотим отметить, что во многих городах созданы специальные дорожки для электросамокатов и велосипедов, которыми активно пользуются наши пользователи. Это действительно приятный шаг вперёд в направлении безопасной и удобной транспортной инфраструктуры.

Кроме того, большинство вушеров ездят по правилам и проявляют этичное поведение на дорогах. Мы считаем это позитивным трендом и признаком прогресса. Значит, наша Школа Вождения не прошла зря.

Мы принимаем серьёзные меры в отношении нарушителей, выписывая штрафы и ограничивая доступ к сервису. Это важно для обеспечения безопасности всех участников движения. Хотим, чтобы комфортно было не только самокатчикам, но и пешеходам.

Если вы видите какие-либо нарушения — сообщите нам об этом в чат приложения или в нашу группу во ВКонтакте vk.com/whooshbikeru. Мы оперативно реагируем на такие обращения.