- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Взяли с женой два самоката с одного телефона, решили прокатится, проехали 15 минут встали, хотели завершить поездку, заходим в приложение, а в приложении вышла ошибка, и мы не могли завершить поездку, звонили в службу поддержки, робот говорит что сервис временно не работает, писали в службу поддержки не отвечают, прошло уже больше двух часов и...
Взяли с женой два самоката с одного телефона, решили прокатится, проехали 15 минут встали, хотели завершить поездку, заходим в приложение, а в приложении вышла ошибка, и мы не могли завершить поездку, звонили в службу поддержки, робот говорит что сервис временно не работает, писали в службу поддержки не отвечают, прошло уже больше двух часов и сумма около 3000 рублей, прокатились называется
Виктор, добрый день. Звучит довольно плохо, хотелось бы понять, что произошло. Вы можете показать скриншоты, где мы молчим, и подсказать номер телефона (нов) аккаунта, где были аренды? У нас нет поддержки по телефону (на старом номере стоит автоответчик, что нужно написать в чат в приложении), но есть поддержка в чате в приложении, вы туда...
Виктор, добрый день. Звучит довольно плохо, хотелось бы понять, что произошло. Вы можете показать скриншоты, где мы молчим, и подсказать номер телефона (нов) аккаунта, где были аренды? У нас нет поддержки по телефону (на старом номере стоит автоответчик, что нужно написать в чат в приложении), но есть поддержка в чате в приложении, вы туда обращались?
Даже не удивился! Они только отписки пишут))
Все ещё нет ответа, а деньги капают
🤦♂️
думаю, вернут. Они же сами говорят, что проблема в их сервисе.
Автор, чем закончилась история?
Пока ни чем, они пытаются снять с карты деньги за два самоката, будто мы ездили около 4 часов, сумма примерно 3500 и при этом перед началом поездки сняли по 500 рублей за самокат как страховка, а сам whoosh не отвечает, служба поддержки по телефону временно не работает уже второй день
жесть...
Виктор, добрый день. Звучит довольно плохо, хотелось бы понять, что произошло. Вы можете показать скриншоты, где мы молчим, и подсказать номер телефона (нов) аккаунта, где были аренды? У нас нет поддержки по телефону (на старом номере стоит автоответчик, что нужно написать в чат в приложении), но есть поддержка в чате в приложении, вы туда обращались?
У меня сняли 1338руб !с****
Два самокатах сняли с одной акаунта у нас итог было 234руб завершено было. Через 3 часа сняли 1338руб