Wildberries

Добрый день) пришла 17 апреля около 20-30 из Озона и затем в Вайлберис за чехлом для телефона. Разница колоссальная, как небо и земля в обслуживании. В Озоне все выдали рассказали и обьяснили. В Вайлберис сотрудник не приветливая, выдала чехол, не могу сообразить как отклеить огромную бумажную наклейку с чехла, решила спросить - сразу ответ Не знаю... и понеслось после небольшого диалога - мы вам ничего не должны, изучайте инструкцию на сайте, помогать мы никому не должны и тд и тп... Желание брать товар сразу как-то пропало. До этого другие сотрудники выдавали, проблем не было. Больше в этот пункт ни ногой - портить себе настроение в конце рабочего дня нет желания за свои же 100 руб штрафа при отказа от товара, о котором сотрудник тоже не считает нужным собщить потребителю. Поэтому не рекомендую пункт выдачи из-за хамского отношения к клиентам, которые получают услугу не бесплатно, а за деньги, предварительно их оплатив.

Да, кстати, попросила жалобную книгу - не дала, Имя и Фамилию отказалась называть, позвонила руководству сама сотрудник уточнять где жалобная книга, я попросила поговорить с руководителем тоже не разрешила. Все шито-крыто, поэтому пишем отзывы, раз на контакт никак не выходят и общаться с клиентами не хотят, а надо бы научиться решать проблемы и не прятаться))

Отзыв больше про Wildberries как маркетплейс в целом. Регулярно какие-то сбои, проблемы со входом в личный кабинет - это мелочи. Истерия по поводу "закрытия через 15 минут", прежде чем я успеваю сказать, что мне просто забрать, без примерки - тоже куда не шло.

А вот постороннее вмешательство в целостность заказанного товара - это ни в какие рамки.

Без задних мыслей забрал посылку, радостный прибежал домой, распаковал два слоя ВПП, а там вскрытая упаковка и от оплаченного 1 кг фисташек только 530 г.

Время конечно непростое, но что теперь, с весами везде ходить? Ждать подвоха отовсюду буквально? Видимо, да.

Это ж каким голодным надо было быть, чтобы просто отсыпать половину чужого имущества? Если это конечно сотрудник WB сделал.

И каким недальновидным, если это продавец.

В любом случае, правды через WB добиться сложнее, чем где-бы то ни было.

Но я добьюсь.