Здравствуйте всем!
Посещала клуб Я-фитнес на Посадской на протяжении 2 лет. Последняя годовая карта была мной куплена почти за 13 тыс., безлимит. Сейчас купила карту в другой клуб (почти за эти же деньги еще и бассейн).
Очень надеюсь, что мой отзыв увидит руководство клуба Я - фитнес и оно изменит свое неуважительное отношение к клиентам, хотя...
Показать целиком
Здравствуйте всем!
Посещала клуб Я-фитнес на Посадской на протяжении 2 лет. Последняя годовая карта была мной куплена почти за 13 тыс., безлимит. Сейчас купила карту в другой клуб (почти за эти же деньги еще и бассейн).
Очень надеюсь, что мой отзыв увидит руководство клуба Я - фитнес и оно изменит свое неуважительное отношение к клиентам, хотя бы к оставшимся.
Первый год занятий меня вполне устраивал, претензий нет.
На второй год занятий, летом, постоянно отменялись групповые тренировки по воскресеньям (пауэр класс и стрейчинг), примерно на протяжении 1,5 мес. Администратор клуба звонит в воскресенье (т.е. даже не заранее) и говорит, что занятия отменяются. Один раз даже, предварительно позвонив в клуб и уточнив будут ли занятия, я пришла на занятия вместе с другими людьми, мы все стоим в зале, минут через 15 к нам пришла администратор и сообщила, что занятий не будет. По этому поводу нами была оставлена коллективная жалоба в книге жалоб и предложений, никакой реакции на нее не последовало, даже извинений.
Для меня это существенно и принципиально, т.к. получается ходить в клуб только по выходным, при покупке карты я на это обращала внимание менеджера, и она меня уговорила купить именно годовую карту безлимитную, а не карту выходного дня.
Кроме того, хотелось бы обратить внимание, что за последний год в залах ни разу не менялись коврики, их страшно брать в руки и заниматься на них, рассадник бактерий. Об этом я тоже неоднократно говорила менеджерам клуба, они смущенно улыбаются, говорят, что передадут руководству, и ничего не меняется. Менеджеры предлагают носить свои коврики (??).
Еще в последнее время стало невозможно заниматься из - за переполненности зала (конкретно сейчас говорю про воскресенье - пауэр класс и стрейчинг), занимались чуть ли не на головах у друг друга, ковриков и оборудования не хватает.
Последней каплей, из - за которой я решила купить карту в другой клуб, стало то, что примерно за месяц до окончания своей карты, я подошла к менеджеру клуба и попросила узнать, не предложат ли они мне какой - нибудь "плюшки" за отмену занятий летом из - за организационных проблем клуба, т.к. услуги фактически оказаны не в полном объеме (персональную скидку при покупке карты на следующий период, предоставление занятий в счет тех, что были ими отменены летом, и т.д.). Менеджер сказала, что передаст руководству. Этим все и ограничилось. Потом менеджер мне звонила, напомнить, что у меня заканчивается карта, я ее также спросила, что они могут мне предложить, с учетом того, что летом отменялись занятия. Опять все та же песня - спрошу у руководства, и тишина...
Так что, если вы выбираете между фитнесс-клубами, уважаете себя и цените уважительное отношение к себе, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! фитнесс-клуб "Я - фитнес" на Посадской.
Обратной связи с менеджерами, руководством нет. Такое ощущение, что главное для клуба продать карты, получить деньги, а остальное им не интересно.
Р.S. Девочки - тренеры по групповым занятиям (Алина, Марина и другие девочки), к вам претензий нет, спасибо вам большое, вы молодцы, с вами было очень приятно заниматься!
Виталина
