Я Прокачу

Не разделяю к сожалению положительных отзывов написанных ранее.

Давно обратила внимание на вывеску компании, поэтому когда возникла потребность в аренде велосипедов, сразу пошли сюда.

Были 2.07

По факту при встрече ни здравствуйте, ни до свидания, ноль реакции на новых посетителей. Сотрудник занят ремонтом велосипеда, ну бывает, сильно увлёкся, сделаем на это скидку. Спрашиваем про возможность аренды и свободные велосипеды, ответ "ты не видишь, я занят?". Очень радушный приём, и сразу на ты, клиентоориентированность прям зашкаливает.

Спрашиваю, сколько ждать, отвечает- 15 минут. Мы уже собрались уходить в другое место, как вдруг сотрудник сразу освободился. Выбираем два велосипеда, оставляем документы в залог.

На вывеске указано что прокат в пт-вс работает до 22.00, обещаем вернуть до 22.00, на что сотрудник отвечает что он сегодня до 21.00, тк ни кого нет... А мы видимо не считаемся клиентами.. И тут начинаются рассуждения "специалиста проката": "вы часто катаетесь? Раз не часто, вам и 30 минут хватит покататься, до 21.00 как раз вернёте.." 🤦‍♀️

Взяли велосипеды мы в 19.30, маршрут подстроили под сроки нашего "арендодателя" и около 21.00 как договорились уже подъезжали к прокату, как звонок на телефон "я тут задержался, можете ещё кататься"... 😤

Абсолютно не клиентоориентированный, грубый персонал. Я не знаю, собственник это был или наёмный сотрудник, но человек ведёт себя крайне не корректно, я уж не говорю о том, что абсолютно не заинтересован в выручке и новых клиентах, видимо и так очередь стоит (только что то не заметно, аж раньше с работы убегает), а тут ещё ходят мешаются всякие.

В общем очень разочаровали, было первое и последнее посещение этого проката. Благо проблем с арендой велосипеда в академе нет