Yami Yami

Эта история о том, как впечатление о хорошей кухне разбилось об крайне странный сервис.

Чисто случайно напоровшись в Яндекс.Еде на ресторан, мы с мужем были приятно удивлены вкусом блюд и потому довольно часто заказывали себе еду именно тут. Особенно приятно было получать бонусы при заказе на определенную сумму. Это не было определяющим в выборе места, где поесть, но все же приятно.

И вот в один из последних разов нам не привезли обещанный поке, т.е. в чеке он есть (прикладываю скрин), а в пакете только то, что мы заказали.

Я обратилась в поддержку Яндекса (ответы на скринах), но суть проста — нам жаль, но ничего вы не получите.

Думаю, ладно, бывает. Человеческий фактор и все такое. Отзыв тоже писать не стала, как и ставить крест на заказе тут.

И вот сегодня решила в очередной раз заказать тут еду. Акций уже нет, но в комментарии ресторану я решила напомнить об этой ситуации и посмотреть захотят ли они как-то исправить положение. (комментарий тоже прилагаю).

И нет, ресторан решил проигнорировать мой комментарий, мне снова привезли ровно то, что я оплатила.

И вот я снова сижу и чувствую себя обманутой.

В итоге получается забавная ситуация. Ресторан запускает акцию, чтобы привлечь внимание и повысить средний чек, я выполняю условия, но не получаю этот бонус, в итоге я остаюсь со стремным настроением и вынуждена клянчить то, что мне должны. Это очень неприятно