Яндекс Go

Полностью разочарована работой компании. На протяжении длительного времени не меняется ситуация с масочным режимом в период пандемии. Неоднократно я пишу в службу поддержки об этом, и мне красиво отписываются как всем жаль и работу проведут, однако никакой работы с водителями, никаких санкций не осуществляется, так как ежедневно меня возят водители без маски. Никаких изменений после ответа службы поддержки. Самое печальное, что водители некоторые прибывают на заказ с признаками ОРВИ. Второй день так. При чем не слабыми. Вот сейчас меня везёт человек с красными глазами, с платочком в руке от сильного насморка, при этом периодически кашляя. Но он отказывается надевать маску. Не торопилась бы на работу- вышла бы просто из машины. Со стороны организации это безответственное отношение к клиентам, у всех есть семьи и все, что цепляется в такси приносится домой. Я плачу деньги за машину, чтобы не ехать в общественном транспорте со всей этой заразой, только вот там ценник 32 руб., а у вас 300 руб. некрасиво, безответственно и неприятно, что в такой крупной компании такое отношение к клиентам.

Здравствуйте. Хотела бы поделиться и здесь своим мнением. 18 июля в 17:41 мы вызывали ваше такси. Нужно было забрать бабулю из сада и привезти обратно в город. Мы поехали в роли сопровождения. Маршрут, стоимость и т.д. все указано в скриншоте. Туда доехали нормально, правда, пока ехали по просёлочной дороге водитель постоянно демонстративно вздыхал. Окей. Забрали бабулю из сада. Доехали обратно. Около подъезда, когда уже нужно было оплачивать водитель говорит:

- С Вас 1000р.

Я отвечаю:

- За что вы посчитали сверх тарифа? Платить больше я не буду, это не по счетчику.

Водитель:

- В вашем маршруте была плохая дорога, эти деньги я беру за то, что мне пришлось ехать по плохой дороге.

Мы начинаем спорить. Я говорю, что не буду больше платить, водитель начинает говорить, что его авто стоит 1,5 миллиона и что он не нанимался возить по таким ужасным дорогам. Серьезно?

Далее он переходит на мат, начинает нас оскорблять.. Дол***бы, уб**ки, в общем, как только нас не назвали.. Мужа задели его слова, он было пошел разбираться, но этот уникум ещё больше развонялся и уже посыпались угрозы:

- Я щас тебе челюсть тут сломаю, че ты такой борзый, я не нанимался, сами ездите по таким дорогам и бла бла бла.

Муж дальше не стал развивать конфликт, потому что я беременна, да и бабушке нервничать нельзя. Пока этот "ч(м)удак" садился в своё авто мы дальше слушали оскорбления и угрозы в нашу сторону.

Я, конечно все понимаю, но вы меня извините! Во-первых, опасное вождение, везёт, как кучу дров, я беременная всю дорогу "летала" по салону сзади. Во-вторых, что за новости такие, не нанимался, оскорбления, упреки? Зачем тогда работать вобще в такси!? Причем, когда в начальном пункте мы сели, мы предупредили, куда едем и зачем. Можно было отказаться, куда ни шло. В итоге бабушка вся нервничает, я со своим пузом нервничаю и осадочек на весь день неприятный остался.. Че за звери у вас работают? В службе поддержки сказали: ой, ну извините, конечно, неприемлемая ситуация, мы поставим водителя на контроль.

И все.

То есть это хам***ло и дальше будет возить людей!?

И это всё, что в компенсацию вы можете предложить? За испорченые нервы и вечер?

Да, безусловно, сдачу он нам сдал, но как надменно, как пафосно. И ещё с угрозами и оскорблениями. Мы уже в конце говорили, что от него нам ниче не нужно. В общем. Очень неприятно, ужасно, кошмарно!!!!

Не думала, что когда-нибудь публично скажу плохо о Яндексе, но, простите, убили.

Когда ваш водитель ждёт пассажира, его время почему-то оплачивается. А когда пассажир ждёт водителя 15 минут вместо обещанных 7, это почему-то неважно.

Только знаете, уважаемый Яндекс, если человек заказывает такси за 500(!!!!) рублей, значит ему важно время подачи автомобиля. В итоге я прождала, доехала, но опоздала.

С таким же успехом могла дойти до автобуса и доехать за 28 рублей, если бы приложение показывало корректное время ожидания, а водитель трезво оценивал ситуацию и не говорил «подъезжаю», когда ему ещё прилично пилить до точки.

Деньги мне возвращать отказались, ведь меня ДОВЕЗЛИ. Спасибо, конечно, но хорошо от этой поездки только водителю, который за 20 минут поднял 500 рублей. А я деньги выбросила, потому что вы жестко меня подвели.

Одумайтесь, пожалуйста.

И начните ценить своих клиентов.

В последнее время стало невозможно пользоваться услугами данного сервиса.

Самое ужасное это капризные водители. Приезжают взрослые мужики с прихотями 2- летнего ребёнка: хочу не беру детей со своими креслами или маленьких собак со своими пелёнками! Но самое страшное не то, что ты тратишь на них своё время и нервы, а то что служба поддержки вместо того чтобы разобраться с капризным водителем, списывают быстренько деньги с карты!!! Если вызывать через телефон, а не через приложение, то эти бараны ищут машину 300 лет и к сожалению её почему - то не находят!!!

Хочется еще высказаться по поводу водителей старшего поколения, которых не обучают пользоваться современными технологиями и вообще кроме названия яндекс такси они ничего не знают. Один нас повёз к другому конечному адресу и когда мы начали возмущаться за то, что уже сняли немаленькую сумму, хотя мы указывали все правильно, он грозился с большим количеством сумок и с маленьким ребенком высадить из машины прямо посередь улицы!!!!Служба поддержки просит исправить адрес водителя в приложение, а он орёт что не умеет!!!

Пожалуйста, примите меры по подбору вежливых и неприхотливых водителей, которые будут разбираться в вашем приложение и смогут устранить причины недопонимания!!!!Работайте качественно или не работайте вовсе!!!

Хотелось бы поделиться зачудительной историей как моя матушка добиралась до дома из гостей.

Мама заказала яндекс такси, прождала 20 минут, посадили её в машину хозяева дома где она отдыхала с шутками прибаутками и отправили. Я, находясь дома, очень боялась что она одна едет в ночь (22:40) в грозу по трассе черти с кем (не доверяю я всяким). Она позвонила мне из машины, мол я села все хорошо. Ладно жду дальше. Звонит снова "открывай, я скоро буду". Живём в частном доме, иду открывать ворота. Снова звонок буквально минуты 2-3 спустя. И тут шок. Мама говорит что идёт рядом с магазином в ливень с грозой за 3 КИЛЛОМЕТРА ОТ ДОМА. Этот недочеловек (Гарифуллин Олег Ангамович) тупо сказал при повороте к домам

-за€[email protected]/и со своими заказами в сады, я дальше не поеду.

На секунду, он забрал из коттеджа и вёз в коттедж.

Естественно, мама переспросила какого собственно хрена он себе такое позвонил. Водитель, остановился, мама вышла из машины и ШЛА ПЕШКОМ В ЛИВЕНЬ С ГРОЗОЙ ДО ДОМА, В@ШУ МАТЬ.

Все сие действие происходит 3 июля 2021 года, в армагедон с градом.

Ладно я её оттуда смогла забрать при помощи соседа у которого есть рабочая машина. Но, если этот комментарий прочитает этот самый "замечательный мужик" Гарифуллин Олег Ангамович, просто знай, ты конченный удод, твоей матери должно быть стыдно за такое чудо в семье.

По итогу это чудо, закончило поездку не там, теперь поддержка яндекса шлёт нас на все стороны, не возвращает деньги (принципиально не хочу отдавать свои кровные этому животному) объясняя тем что "водитель довёз вас до точки". Вы там чо, белены объелись? Какой к черту точки? До поворота за 3 км от дома? Вы себе этот купон на 100 рублей можете вбить сами знаете куда. Мама с ангиной, в ливень идёт пешком домой. Чтоб вас так всем яндексом так дети ваши любили. Учитывая что данным сервисом пользуюсь лично около 5 лет подобных приколов никогда не было. Но вот это, что то за рамки выходящие. Я не остановлюсь на простом возвращении средств, я буду добиваться чтобы это вот оттуда уволили и тотальной проверки вас, мой "любимый" яндекс!