Яндекс Go

Вот и накипело! Заказала сегодня такси, как всегда яндекс, ну не могу я себе позволить, да простят меня Васи Пупкины, более дорогую компанию, слишком часто приходится пользоваться, не выдерживает кошелёк. На грубых водителей, дурную музыку, вонючие раздолбыши автомобили я не реагирую, везут и ладно, но блин, накипело. У меня есть пунктик, строгое правило, табу, если хотите, я вызываю такси только когда готова к выходу и жду в назначенной точке (за редчайшим исключением, про это никогда не выделываюсь) из уважения к водителям, они этим зарабатывают, чем быстрее, тем больше прибыль, всё понимаю, помогаю как могу. Так вот сегодня заказала такси как всегда, уже стоя на улице. Машинка быстро подъехала, я быстро в неё прыгнула и мы умчались в известном направлении. Всё хорошо, водитель адекватный и приятный, беседами сверх меры и вежливости не напрягал, вёл машину плавно и уверенно, правила соблюдал, не убились и седых волос не прибавилось, о счастье! Так обрадовалась, что плюсом оставила наискромнейшие чаевые. Выходу из машины, деньги списываются с карты автоматически, захожу домой и понимаю, что списалось многонько. Смотрю, вааааай, платное ожидание 19 минут, 75₽, это при том, что я села в машинку и нажала уже в ней кнопку «я выходу». Не охренели ли, дорогие!?! Вот совсем и в край! Пишу в службу поддержки, так мол и так, прошу разобраться в этой проблеме. Та-даааам, разбираются (замечу, что раньше не было таких проблем, всегда все вопросы решались быстро и чётко, слажено и по существу, просто так и не пишу никогда), возвращают 20₽ наискромнейших чаевых, но не за платное ожидание, неееет, вернули то, что не прошено было! Мне даже не нужен дурной ваш промокод, я хочу то, что украдено нечестно и подло! Вот так вот, ребята! С Яндексом держи ушко в остро, мать их за ногу! Пы.Сы. Скрины переписки и возврата прилагаю.