Яндекс Go

Сервис заказа такси
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительный сервис заказа самокатов. Яндекс.Музыка - класс, такси - тоже хорошо водители работают, доставка - ни разу нареканий не было. Но самокаты - это нещадно сырой сервис! Тех поддержка в моменте просто мертвая. Практически в начале поездки с полной зарядкой умер самокат, и никакой помощи, просто в чате никого нет. Ожидание ответа - более...

Показать целиком

Отвратительный сервис заказа самокатов. Яндекс.Музыка - класс, такси - тоже хорошо водители работают, доставка - ни разу нареканий не было. Но самокаты - это нещадно сырой сервис! Тех поддержка в моменте просто мертвая. Практически в начале поездки с полной зарядкой умер самокат, и никакой помощи, просто в чате никого нет. Ожидание ответа - более 2х часов и то, если повезет! Позвонить - тоже нельзя, нет такой линии. Поэтому если у вас возникла проблема - на вас плевать, сами как-нибудь разбирайтесь. А списание при этом сервис забрать не забыл. А потом ты доказывай, что косяк не твой и занимайся возвратом. Если сотрудников для поддержки нет, если сервис не готов - на кой черт его запускать, чтобы напрочь отбить желание будущих пользователей к нему обращаться??? В итоге пришлось бросить самокат, где он встал колом, завершить поездку нельзя, деньги капают, тех. поддержка молчит - просто мечта, а не услуга!

Сожалеем, что не удалось воспользоваться самокатом :( Можете прислать свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту blogs@go.yandex.ru? Разберёмся, почему коллеги долго не отвечали и отправим самокат на проверку

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Сожалеем, что не удалось воспользоваться самокатом :( Можете прислать свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту blogs@go.yandex.ru? Разберёмся, почему коллеги долго не отвечали и отправим самокат на проверку

  • Здравствуйте! Спасибо, что написали - мне уже ответили. Я отправляла письмо на указанную вами почту сегодня 29.05. в 19:44

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Была подобная ситуация на плотинке, но там быстро ответили. И вернули деньги. Другу тоже, т.к. без меня он не поехал

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо, что написали! Мне тоже вернули деньги. Просто была расстроена, что в момент, когда нужна была помощь, я ее не получила 🤷‍♀️

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы