Юничел

Так как в магазинах сети не очень хорошо с размерным рядом, поехала в данный филиал за конкретной моделью. Купила ботинки, но дома при рассмотрении увидела много недочетов: везде подтеки клея, неровно стоит каблук и др. Приехала снова на другой конец города, чтобы сдать ботинки обратно. На кассе вежливо приняли обувь и заявление (как возврат товара не бывшего в употреблении) и предложили посмотреть другие модели пока. Я посмотрела, но ничего не понравилось. Тогда мне сказали ждать директора чтобы сделать возврат. Через 15мин ожидания вышла директор и сказала что деньги они сразу не возвращают, будут рассматривать заявление в течении 3х дней и потом мне СНОВА надо будет приехать на другой конец города чтобы они вернули деньги. Позвонили мне по итогу через 4 дня только. Сейчас еду получать деньги, надеюсь хоть сейчас мне вернут без проблем.

Сталкиваюсь с таким впервые - до этого сдавала вещь по браку, даже там деньги возвращали сразу, не заставляя кататься дважды на другой конец города. А тем более новую вещь в течении 14ти дней. Я бы еще поняла, может быть, если бы пришла с претензиями и разборками, хамством и персонал "из принципа" так сделали.

Но ругаться и кричать в магазине мне воспитание не позволяет. Возможно, это тот случай, когда продавцы идут на встречу только после скандалов и т.д. но ругаться в магазине у меня нет никакого желания.

Раньше постоянно покупала обувь в Юничел, но видя такое отношение к покупателям - точно больше не вернусь.