Yves Rocher France

Очень хочется поделиться приятными впечатлениями от посещения магазина Ив Роше в Гринвиче 29.01.

Единственный и последний раз до этого в Ив роше именно в Гринвиче была года 4 назад и тот визит напрочь отбил желание посещать свой любимый магазин в этом торговом центре. И вот до описываемого случая я туда ни ногой. Но появился маленький ребёнок, с ним не до жиру, куда удобнее и ближе, туда и идешь. Мы были в Гринвиче семьей, и я решила заскочить в Ив роше. Тем более у меня был подарочный сертификат, который, как я думала, уже подошёл к концу, и очень надеялась, что за небольшую задержку мне разрешат его использовать, а то с тем же маленьким ребёнком никак за год не получилось выбраться за покупками.

В магазине были посетители, но ко мне сразу же подошел свободный продавец-консультант Надежда. Подробно все рассказала про товар, помогла определиться с выбором, разобралась со мной с тем, что сертификат ещё не просрочен, так как срок его действия не год, как я думала, а полтора. Довольная уже только тем отношением, с которым ко мне подошли, ещё более довольная, что все срослось с сертификатом, из магазина я ушла абсолютно счастливая. В свои последние визиты других магазинов Ив роше все время были какие-то трудности с подарками по карте лояльности, то чего-то из обещанного не было, то мне до последнего пытались доказать, что мне какой-то подарок не положен, в общем подарки приходилось выбивать с боем, чего раньше в Ив роше никогда не водилось, в былые времена, когда и случилась моя любовь с этой маркой, всегда уходил из магазина задаренный и залюбленный. И вот в этот раз в Гринвиче случилось именно так. Очень приятно, что такая клиентоориентированность вернулась в любимый магазин косметики, во всяком случае в бутике в Гринвиче. И велика вероятность, что вернулась надолго, так как при мне же проходил стажировку приятный молодой человек Максим, который под чутким и правильным руководством опытной Надежды несомненно станет отличным продавцом-консультантом! Спасибо вам большое за настроение и приятное впечатление! Успехов в вашей работе!

«Хотите халявную бутылочку? А попробуйте-ка, отберите» - думал консультант бутика Ив Роше.

Отобрала 😂

Наткнулась на завалявшийся чек из бутика Ив Роше в Гринвиче от 14 августа, и вспомнила, что хотела написать отзыв о моих последних визитах в этот бутик. Что я и делаю.

Очень люблю я их гигиенические штуки (шампуни, гели для душа, молочко для тела и прочее). Обычно беру сразу по 3-4 баночки геля для душа в прок, чтобы месяца 3 вообще голова не болела. Так вот гель для душа был на исходе, и я числа 6 августа решила заглянуть к ним, пополнить запасы. Взяла корзинку, а там их рекламная листовка, что с 14 августа спец цена на гели для душа за 314 руб, вместе 359 привычных. Экономист во мне сразу встрепенулся😁. Ну, думаю, классная цена, загляну через недельку, тем более покупаю всегда по несколько штук. Уточнила у девочек действительно ли будет акция, на что они в ответ недовольно кивнули и не дожидаясь моего ухода начали убирать с корзинок все листовки, дабы видимо не потерять текущие продажи, как получилось со мной🤭

В общем 14 августа заглянула я к ним снова за выгодными гелями для душа. К тому же на почту пришла рассылка, о подарках (при покупке от 490 рублей в офлайн-магазинах дарили симпатишную бутылку для воды). Однако, к моему разочарованию, цена на гели выгоднее не стала. Я уточнила у девиц в магазине, где обещанная цена на гели, на что они сообщили, что акции нет. Обманули в общем. В итоге купила я продукции на 1000 рублей и ожидаю свою бутылочку для воды. А девочки ничего не дарят… зажмотили бутылочку. Спрашиваю, а не полагается ли мне какой-нибудь приятный подарок от Ив Роше? На что девица на кассе торжественно ответила, купите ещё чего-нибудь на 700 рублей и получите полотенце. И с милой ухмылкой добавила: «Больше для Вас ничего нет». Отвечаю, что хочу бутылочку для воды, обещанную при покупке от 490 рублей в рассылке на эл.почту. На что девица с тупым взглядом долго пялилась в монитор компьютера и по итогу ответила, что смотрите-ка… и правда… бутылочка в подарок при покупке от 490 рублей. Отдавала бутылку, как-будто от сердца отрывала 😁 В общем свой подарок я, можно сказать, отвоевала у этих жадных продавщиц😂 Я конечно, понимаю, что у них много родни и друзей, которым они тащат потом эти бутылки и прочие подарки, которые не до дарили тем, кто не в курсе о проходящих в магазине промо акциях. Но это совсем не достойное поведение сотрудников такой марки, как Ив Роше. Серьезно, Вы же не Чистой линией торгуете в ларьке, Вы все-таки представляете вполне приличный французский бренд, а ведёте себя, как последние торгашки, отрывая от сердца по сути то, что заложено в стоимость продукции, за которую клиент заплатил. Мой отзыв для сотрудниц магазина не новость, я сразу предупредила, что напишу соответствующие комментарии, так как, мягко говоря, разочарована такими действиями руководства бутика, которое обещав клиенту одни цены, в итоге продаёт продукцию по другой, ну и жадность продавцов тоже позабавила.

Моя двойка лишь за качественную продукцию. 3 балла снимаю за АНТИклиентоориентированный персонал. Видимо в следующий раз пойду в другой бутик, или через интернет-магазин закажу.